Играчът от Италия изпитва някои проблеми с тегленията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 29 януари се опитвам да направя теглене, когато бях отменен на 10 януари и трябваше да го направя отново
Скъпа Морена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, но не съм сигурен, че разбирам какво се случва. Страхувам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем. Моля, можете ли да разясните и опишете проблема си по-подробно? Бихте ли могли да поясните как бихте могли да поискате теглене на 29 януари?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Морена,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.