НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът иска да закрие акаунт.

Wazamba Casino - Играчът иска да закрие акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 1 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.12.2021 | Случаят е приключен : 20.12.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия би искал да закрие сметката в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам да изтрия акаунта си как мога да направя това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Есмит,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условия на казиното и открих това:

„3.7 Закриване на вашия акаунт: можете да затворите акаунта си по всяко време, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти, но важат следните условия:

3.8 Можете да затворите акаунта си само ако няма оставащ баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.

3.9 В случай, че искате да затворите акаунта си с положителен баланс или/или чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани и ще ви бъде върната сумата на последния депозит.

3.10 Искане за самоизключване: можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез имейл: support@Wazamba.com и ние ще ви помогнем да закриете акаунта си. Моля, имайте предвид, че раздел 3.7 по-горе все още се прилага за такива заявки за затваряне. Освен това, ваша отговорност е да уведомите Компанията за всякакви други сметки, които може да имате при нас, и да се въздържате от откриване на нови сметки. Компанията ще положи разумни усилия, за да предотврати откриването на нови сметки, но в крайна сметка ваша отговорност е да се уверите, че няма открити други сметки. Компанията не носи отговорност за потенциални загуби по други сметки. Ние не носим отговорност за загуби или щети, които биха могли да бъдат причинени от хазарт."

В този случай най-добрата ми препоръка е да се свържете директно с казиното и да помолите за помощ, тъй като само те могат да закрият акаунта ви. Можете да намерите информацията за контакт тук .

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Есмит,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини