Играчът депозира средства в сметката си, но депозитът изглежда е загубен. По-късно играчът потвърди, че всички проблеми са разрешени.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Депозитът на играча не е обработен.
Автоматичен превод:
Сума: 45 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро
От снощи чакам 2 депозита в игралната си сметка.
Винаги ме отлагат да чакам в чата и персоналът ще се погрижи за това.
И двете суми са удържани от сметката ми от вчера вечерта.
За съжаление, това не е първият път, когато парите не са кредитирани.
Моля, поръчайте обработка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми anjmy1969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря ви много за вашата подкрепа.
Сега получих парите.
Сега имам по-лош проблем.
Исках да изтегля печалбите си, но според Wazamba активирах бонус.
Затова не мога да платя нищо.
Изпращам историята на чатовете....
Никога не приемам тези бонус програми, защото знам, че казиното винаги печели.
Така че не мога да получа печалбата си от 380 евро.
Защо не мога да направя плащането?
Няма изплащане по банков път.
Мога ли да тегля чрез Visa?
Това винаги е нов проблем с тяхната компания.
Вчера не резервирахте моите депозити за мен.
Имах парите в сметката си тази сутрин...но едва след като отново докладвах много.
Моля, кажете ... какъв вид изплащане работи.
ИСКАМ ДА ИЗТЕГЛЯ МОЕТО ДНЕС!!
MFG ANJA M***
Чатът започна
Леонора се присъедини към чата
Леонора
Здравейте, благодарим ви, че се свързахте с нашата поддръжка на клиенти на живо!
Защо не мога да направя плащането?
Няма изплащане по банков път.
Мога ли да тегля чрез Visa?
Това винаги е нов проблем с тяхната компания.
Вчера не резервирахте моите депозити за мен.
Имах парите в сметката си тази сутрин...но едва след като отново докладвах много.
Моля, кажете ... какъв вид изплащане работи.
ИСКАМ ДА ИЗТЕГЛЯ МОЕТО ДНЕС!!
MFG ANJA M***
Защо не мога да направя плащането?
Няма изплащане по банков път.
Мога ли да тегля чрез Visa?
Това винаги е нов проблем с тяхната компания.
Вчера не резервирахте моите депозити за мен.
Имах парите в сметката си тази сутрин...но едва след като отново докладвах много.
Моля, кажете ... какъв вид изплащане работи.
ИСКАМ ДА ИЗТЕГЛЯ МОЕТО ДНЕС!!
MFG ANJA M***
Леонора
можете ли да ми изпратите екранна снимка, моля? Покажете оригинала
да
Леонора
Моля, не затваряйте прозореца за чат и ми дайте малко време да обмисля въпроса ви. Ще се свържа с вас скоро с отговор. Покажете оригинала
Нямам бонус
Леонора
Току-що започнахме нашата промоция за Свети Патрик Вижте оригинала
когато залагате €150 (или еквивалент в друга валута), за да получите 20 бонус завъртания или залагате €600 (или еквивалент във валута), за да получите 80 бонус завъртания дневно, промоция за Деня на Патрик. Показване на оригинала
Но не взех бонуса
Винаги съм имал негативен опит с бонусите в миналото. Затова не ми харесва.
Искам да изтегля 300€ сега, ако това не е възможно...ще се свържа с Cssino Guru.
Леонора
Това не е възможно Покажи оригинала
За да теглите, трябва да заложите вашите депозити Вижте оригинала
Какво трябва да внедря?
Леонора
Трябва да заложите същата сума, която сте депозирали Вижте оригинала
Не получих нови съобщения от теб, така че чатът стана неактивен.
Ще затворя чат сесията засега, но ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с нас отново и ние ще се радваме да ви помогнем.
Междувременно се наслаждавайте на времето си на нашия уебсайт! Покажете оригинала
Леонора напусна чата
Чатът приключи
Не исках никакъв бонус. СПЕЧЕЛИХ ПАРИТЕ И СЕГА ИСКАМ ДА ГИ ИЗТЕГЛЯ.
Чатът започна
Викто се присъедини към чата
Викто
Моля, обърнете внимание, че в момента сте свързани с нашата поддръжка на клиенти на английски език, но нашият чат използва режим на автоматичен превод, следователно, моля, не се колебайте да продължите да използвате вашия език!
Моля, имайте предвид, че може да възникнат някои грешки в превода, но се надяваме, че тази функция ще ни позволи да ви помогнем по най-добрия начин.
Отделете малко време Вижте оригинала
В момента трябва да изчакам, докато техническият отдел съобщи, че все още мога да го изтегля.
Wazamba стана толкова лош.
Вероятно ще избера друго казино.
Ако се появи нещо ново ще ви уведомя.
Много благодаря за страхотната подкрепа.
Поздрави
Аня М***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, anjmy1969. Ако не греша и ако сте сигурни, че не сте активирали никакви бонуси, въз основа на този разговор изглежда, че казиното ви е помолило да заложите депозита си, а не да изпълните изискванията за залагане на бонуси.
Проверих общите T&C и открих това:
"6.8 Минималното превъртане на средства преди теглене е x1 (едно). Ако залогът на средствата (сумата на направените залози) е по-малък от сумата на депозита, ние си запазваме правото да анулираме всички печалби и да запазим комисионната от 10% ( десет процента) (но не по-малко от 0,50 USD (петдесет цента) от сумата на последния депозит като разходи за плащане и 15% (петнадесет процента) комисионна, ако салдото по сметката ви е таксувано с банкова карта или банков превод. Изключение за Япония е, че минималното превъртане на средства за казино игри на живо преди теглене е x5 (пет)."
Бихте ли посъветвали дали сте заложили депозита си поне веднъж? Ако не, предлагам ви да го направите възможно най-скоро, в противен случай няма да можете да поискате теглене.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема Кристина,
Сега имам печалба от
почти xxxxxx €
Не разбирам проблема.
Вчера отново увеличих печалбата си.
Няма как да си платя.
По това време започнах с депозит от 20 евро.
Защо Wasamba не депозира 20-те евро от сметката ми.
Аз съм тежко инвалид и имам малка пенсия.
Подадох сигнал в полицията тази сутрин.
Исках да привлека адвоката си.
Кое е най-доброто?????
Какво трябва да направя????
Поздрави
Аня
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Е, все още не сте потвърдили дали сте заложили депозита или не. Също така, сигурни ли сте, че не сте активирали никакви бонуси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжаляваме, беше заето...уредихме всичко.
Всичко е решено за мое удовлетворение.
Благодарим Ви за
СУПЕР СТРАХОТНА ПОМОЩ.
MFG ANJA
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми anjmy1969,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
