Играчът от Германия изчезна бонус печалбите си в средата на играта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.
Автоматичен превод:
Сума: 2 071,75 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Свободно играният бонус кредит от над €2000 беше анулиран по време на играта - т.е. от едно завъртане към следващо.
Много съмнително.
Обслужването на клиенти просто се сбогува с чата и казва, че ще се свържем с вас. Единственият въпрос е кога и с кого.
Моята препоръка - стойте настрана!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Кристиян,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се опасявам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли обяснили по-подробно? Правилно ли разбирам, че вашите бонус печалби са били анулирани, докато сте играли? Получихте ли някакво обяснение от казиното? Бихте ли посочили кой точно бонус сте активирали? Беше ли промоционална оферта без депозит/безплатна, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Кристиян,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
