НачалоЖалбиWazamba Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Wazamba Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Автоматичен превод:

Сума: 180 S/.

Wazamba Casino
Подадена: 19.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

2д 3ч 37м 11с

Обзор на случая

Превод

Сметката на играча от Перу беше замразена, след като се опита да изтегли печалбите си от около 180 солеса. Въпреки изпращането на необходимите данни за потвърждение, тя не може да влезе и среща проблеми с достъпа до акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, преди няколко месеца създадох акаунта си в Wazamba и играех без проблеми и влизах нормално. Спечелих около 180 солес, мисля, и исках да ги изтегля. Поискаха ми проверка на данните ми, която изпратих. Когато се опитах да вляза отново, акаунтът ми беше замразен. Пише, че съм се опитал да въведа неправилна парола, но това не е вярно. Дори паролата ми е настроена на автоматично попълване и въпреки това ми я затвориха. Просто искам да ми дадат печалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили – слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка, преди да загубите достъп до акаунта си в казиното?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, честно казано не помня последната игра, която играх. И аз залагах на спорт.

Данните ми все още не бяха проверени, липсваше потвърждение. Но изпратих всичко, което ми поискаха. Влизах нормално, но изведнъж се затвори. И каза, че съм въвел неправилни пароли, когато не съм. Опитах се да се свържа с поддръжката на клиенти и те ми казаха, че е замръзнал и не мога да го отворя отново. Казах им, че мога да си дам данните и те да потвърдят, че съм аз, но не, повече информация не получих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, taiz1509. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема taiz1509,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, съжалявам за забавянето на отговора.


Както писах, замразиха ми сметката без причина. Бях изпратил всичко, което ми поискаха, за да направя тегленето, липсваше само потвърждение, което беше последното. Последното нещо, което си спомням, че изпратих, беше сметка за интернет, която платих, нямам собствена къща. Моята лична карта, моята информация, изпратих всичко. Пише само, че паролата, която въведох, не е правилна, но не беше, до ден днешен паролата е запазена на мобилния ми телефон. Наистина не разбирам какво се случи, за да ми затворят акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, препратете ми комуникацията между вас и казиното, за да можем да продължим с тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема taiz1509,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, оплаках се на отдела за обслужване на клиенти и те току-що ми казаха, че акаунтът ми е замразен и че е невъзможно да го възстановя. Нещо повече, когато отида на страницата и въведа паролата си, там пише замразен акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, taiz1509, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, taiz1509!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

да моля Вече няколко месеца не мога да вляза. И преди всичко, не успях да получа това, което спечелих, играейки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Имаме удоволствието да ви помолим, ако искате акаунтът ви да бъде отворен отново.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Екипът на казино Wazamba, моля, уведомете ни дали средствата на играча са в безопасност в замразената му сметка и дали е възможно да ги изтеглите след повторното отваряне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добро утро, освен че открих сметката си, искам да знам дали мога да изтегля парите, тъй като изпратих цялата си документация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Имаме удоволствието да ви информираме, че ако искате акаунтът ви да бъде отворен отново, приспаднатите средства ще бъдат прекредитирани към активния ви баланс и можете да продължите с тях, както желаете.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, бих искал да ви хареса, благодаря ви много. Ще бъда нащрек, за да мога да отворя отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Имаме удоволствието да ви информираме, че акаунтът ви е отворен отново и средствата са активни в баланса ви.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Все още не мога да вляза, разбирам това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Любезно ще ви помолим да опитате да влезете отново и да ни уведомите.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Все още получавам същия резултат. Не знам дали има възможност да ми изпратят сумата, която съм спечелил от играта в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

taiz1509, пробвал ли си да промениш своя интернет източник (от данни на Wi-Fi)? Опитвали ли сте да изчистите бисквитките или да използвате различен браузър или дори устройство? Моля, уведомете ме, ако нещо от това ще помогне, защото изглежда, че акаунтът ви е отблокиран, но по някаква причина все още не можете да влезете.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Току-що се опитах да вляза през лаптопа си, на WiFi съм и пак нищо. Не мога, преди получавах само съобщение, че акаунтът е замразен, а сега получавам това съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Wazamba Casino, изглежда, че потребителят все още има същия проблем и промяната на устройството и IP не помогна. Можете ли, моля, да го разгледате още веднъж?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Ще ви помолим да опитате отново и да ни уведомите, ако срещнете същата аномалия, когато се опитвате да влезете.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Все едно и също излиза

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Бихме искали любезно да ни предоставите потребителското име, което използвате, когато се опитвате да влезете в акаунта си.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, потребителското ми име е Taiz15.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Благодарим ви, че ни потвърдихте вашето потребителско име.


Любезно ще ви помолим да опитате отново да влезете и да ни уведомите, ако срещнете същата аномалия сега, когато се опитвате да влезете.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

file Добро утро, успях да вляза. Опитах се да изтегля парите и не успях. Казва ми, че трябва да заложа x1. Мислех, че трябва да играя една игра, но не. Бихте ли ми казали какво да направя, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

taiz1509, тъй като не си спомняш какво си играл последно, би ли могъл да провериш в историята на играта си в акаунта си дали си залагал 150 веднъж преди. Ако току-що сте го депозирали и не сте изиграли необходимата сума, ще трябва да завършите залагането. Въпреки това, ако тази сума от 150 печели от предишна игра и всички ваши изисквания за залагане са изпълнени, тогава ще попитам казиното дали е грешка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема taiz1509,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сумата, която имам, е печалбата, която направих в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Wazamba Casino Team, бихте ли обяснили, моля, защо играчът има изискване за залагане, наложено върху печалбите му? Не са ли го завършили преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Току що разбрах това. Трябва да играя отново, за да мога да се оттегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Свързахме се с казиното по друг начин, така че удължавам таймера с още една седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,

Наистина съжаляваме за това, което срещате, когато се опитвате да теглите.

Бихме искали любезно да ни предоставите вашия крипто портфейл, поискан по пощата, за да продължим ръчно с вашето плащане.

Благодаря ви за съдействието.

С уважение

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър ден, опитах се да преведа парите по моята сметка, но не стана. Имам само банкова сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Wazamba Casino Team, възможно ли е ръчно теглене към банковата сметка на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

taiz1509, случайно да си решил проблема с тегленето с казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема taiz1509,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми taiz1509,


Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.


Учтиво ще ви помолим да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим тегленето ръчно възможно най-скоро.


Благодаря Ви предварително.


С уважение,

Екипът на казино Wazamba

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, играх, защото искат сума, за да могат да теглят. Откакто възстанових акаунта, не можах да го направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

taiz1509, съветвам ви да спрете да играете, докато проблемът с тегленето не бъде разрешен, тъй като може да загубите средствата си.

Автоматичен превод:

Wazamba Casino има 2д 3ч 37м 11с да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини