Сметката на играча от Перу беше замразена, след като се опита да изтегли печалбите си от около 180 солеса. Въпреки изпращането на необходимите данни за потвърждение, тя не може да влезе и среща проблеми с достъпа до акаунта.
Добър вечер, преди няколко месеца създадох акаунта си в Wazamba и играех без проблеми и влизах нормално. Спечелих около 180 солес, мисля, и исках да ги изтегля. Поискаха ми проверка на данните ми, която изпратих. Когато се опитах да вляза отново, акаунтът ми беше замразен. Пише, че съм се опитал да въведа неправилна парола, но това не е вярно. Дори паролата ми е настроена на автоматично попълване и въпреки това ми я затвориха. Просто искам да ми дадат печалбата.
Уважаеми taiz1509,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, честно казано не помня последната игра, която играх. И аз залагах на спорт.
Данните ми все още не бяха проверени, липсваше потвърждение. Но изпратих всичко, което ми поискаха. Влизах нормално, но изведнъж се затвори. И каза, че съм въвел неправилни пароли, когато не съм. Опитах се да се свържа с поддръжката на клиенти и те ми казаха, че е замръзнал и не мога да го отворя отново. Казах им, че мога да си дам данните и те да потвърдят, че съм аз, но не, повече информация не получих.
Благодаря ви за отговора, taiz1509. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Здравейте, съжалявам за забавянето на отговора.
Както писах, замразиха ми сметката без причина. Бях изпратил всичко, което ми поискаха, за да направя тегленето, липсваше само потвърждение, което беше последното. Последното нещо, което си спомням, че изпратих, беше сметка за интернет, която платих, нямам собствена къща. Моята лична карта, моята информация, изпратих всичко. Пише само, че паролата, която въведох, не е правилна, но не беше, до ден днешен паролата е запазена на мобилния ми телефон. Наистина не разбирам какво се случи, за да ми затворят акаунта.
Моля, препратете ми комуникацията между вас и казиното, за да можем да продължим с тази жалба.
Здравейте, оплаках се на отдела за обслужване на клиенти и те току-що ми казаха, че акаунтът ми е замразен и че е невъзможно да го възстановя. Нещо повече, когато отида на страницата и въведа паролата си, там пише замразен акаунт.
Благодаря ви много, taiz1509, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, taiz1509!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
да моля Вече няколко месеца не мога да вляза. И преди всичко, не успях да получа това, което спечелих, играейки.
Уважаеми taiz1509,
Имаме удоволствието да ви помолим, ако искате акаунтът ви да бъде отворен отново.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино Wazamba
Екипът на казино Wazamba, моля, уведомете ни дали средствата на играча са в безопасност в замразената му сметка и дали е възможно да ги изтеглите след повторното отваряне?
Добро утро, освен че открих сметката си, искам да знам дали мога да изтегля парите, тъй като изпратих цялата си документация.