Сметката на играча от Германия беше замразена поради обвинения в управление на множество сметки. Въпреки тяхното искане за възстановяване на сумата чрез първоначалния метод на плащане, казиното иска банкови данни. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Депозирах 35 евро и имах за цел да използвам бонуса за добре дошли, затова се свързах с поддръжката в чата. В резултат на това акаунтът ми беше замразен с оправданието, че управлявам няколко акаунта. В продължение на няколко дни изтъквах пред тях молбата си за възстановяване на сумата, като използвах същия метод на плащане като депозита. Депозитът беше направен чрез Jeton акаунта на сина ми.
Те искат моите банкови данни, но аз не искам да има проблеми с моята банка. Можете ли да ми помогнете, тъй като тези измамници вече не реагират?
Уважаеми hysnimustafa967,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията на Wazamba Casino и ето какво открих:
4.1 С откриването на акаунт на нашия уебсайт и използването на нашия уебсайт вие гарантирате, че:
вие действате от свое име;
сте компетентен и законосъобразен гражданин;
нямате хазартна зависимост, не използвате уебсайта под въздействието на алкохол, наркотици или други вещества;
всички данни и информация, които сте предоставили при регистрация на нашия уебсайт, са верни и реални и вие ще продължите да актуализирате тази информация в случай на промени;
вие напълно разбирате и приемате факта, че има възможност за парична загуба, докато използвате нашите услуги;
не използвате парични средства, които сте получили по незаконен начин или от незаконни източници;
не сте влизали в тайно споразумение и няма да направите опит за тайно споразумение пряко или непряко с друг клиент на уебсайта;
кредитната/дебитна карта или всеки друг метод на плащане, който използвате за попълване на баланса на сметката си, принадлежи на вас, не е откраднат и не е изгубен от друго лице. Компанията си запазва правото да закрие акаунта ви и да анулира всички печалби в случай на основателно подозрение, че сте нарушили тази гаранция.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
