Играчът от Япония подаде заявка за теглене, използвайки XRP, но средствата бяха върнати в казиното поради пропуснат етикет. След като предостави TXID за връщане и се свърза с казиното по имейл, играчът не получи никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Wasino Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: ¥60 000
Wasino Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Wasino Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6,9. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 1h 54m 19s
Обзор на случая
преди 22 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Подадох заявка за теглене с помощта на XRP и смятах, че тегленето е успешно. Аз обаче не въведох етикета по време на заявката, така че средствата бяха изпратени до моята борсова сметка, но след това върнати в казиното от борсата. Изпратих TXID за връщане на казиното и се свързах с тях по имейл, но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Скъпи komonga,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Правилно ли разбирам, че тегленето ви е върнато в казиното?
Случайно сте поискали теглене към грешен метод на плащане?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Това е първото ми теглене
Да, парите бяха върнати в казиното.
Адресът беше правилен, но не въведох етикет/бележка, така че парите бяха върнати, без да бъдат кредитирани в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Скъпи komonga, получи ли някакъв отговор от казиното?
Казиното потвърди ли връщането на парите на техния адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
здравей
Изпратих имейл с молба да проверят дали сумата е възстановена, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод
Благодаря ви много, komonga, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
Превод
Скъпи komonga,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Wasino Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Wasino Casino има 6d 1h 54m 19s да отговори
