Играчът от Финландия се опитва да тегли средства от 15 октомври 2024 г., но казиното не е отговорило, след като е поискало допълнителни документи, включително екранна снимка на историята на транзакциите на портфейла Jeton. Въпреки редовните запитвания чрез чат, играчът непрекъснато получава едно и също съобщение за изчакване на одобрение.
Направих теглене от това казино за първи път на 15 октомври 2024 г. и ми изпратиха по имейл искане за документи: доказателство за адрес, снимка на моята шофьорска книжка от двете страни и селфи с моята шофьорска книжка. Изпратих документите и няколко дни по-късно те поискаха екранна снимка на историята на транзакциите ми в портфейла Jeton (тъй като направих депозита с Jeton). След това спряха да отговарят на имейлите ми. Вече повече от месец посещавам чата на казиното поне два пъти седмично и отговорът винаги е един и същ: „Молим ви за търпение, одобрението на тегленето може да отнеме до 48 часа."
Уважаеми atekasperi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
