Играчът от Унгария има напълно потвърдена сметка, но е изправен пред проблеми с предстоящи тегления от 500 € и 2500 €, които бяха изпратени преди повече от седмица. Въпреки че казиното посочи време за обработка от 2-3 работни дни, играчът не е получил отговор от поддръжката в продължение на два дни.
Уважаеми казино гуру!
Аз също имам проблеми с оттеглянето. Моят акаунт е напълно верифициран, те вече го потвърдиха. Имам предстоящи тегления 500€+2500€, изпратени миналия четвъртък. Казаха, че времето за обработка отнема 2-3 работни дни и ще получа тегленето си до средата на седмицата. Моите тегления все още не са обработени. Попитах поддръжката и те не отговарят вече 2 дни. Неговото много подозрително поведение от казиното, никога не съм използвал никакви бонуси, депозирах с кредитната си карта общо 290 €.
Уважаеми Gabt89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
