Играчът от Германия изпитва затруднения при достъпа до своя акаунт. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих 7-дневна пауза и вече не мога да вляза. Пише, че съм забранен от казиното. Също така не получих съобщение от казиното въпреки искането. Намирам за много съмнително как се държат.
Уважаеми bigbig60,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли известие или съобщение, когато се опитате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Бихте ли могли да посочите какъв вид почивка беше? Искали ли сте закриване на акаунт в миналото?
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела