НачалоЖалбиWallacebet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради твърдение за висок залог.

Wallacebet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради твърдение за висок залог.

Автоматичен превод:

Сума: 2 100 €

Wallacebet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 26.12.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро в Wallacebet, получи бонус и изпълни всички условия за бонуса. Въпреки това, казиното го обвини, че е направил твърде висок залог след бонуса и върна само първоначалния му депозит, конфискувайки останалите печалби от 2100 евро. Играчът уточни, че е участвал в спортни залагания. Въпреки това, тъй като нашият екип за оплаквания се занимаваше само с проблеми, свързани с онлайн казина, не успяхме да помогнем с този проблем, свързан със спортните залагания. Въпреки това се свързахме с казиното за повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Хей

Депозирах 100 евро в Wallacebet и получих бонус от 100 евро. Спазих всички бонус условия и успешно качих всички необходими документи, включително снимка с моята идентификация. Всичко беше точно. След това обаче получих имейл, че съм направил твърде висок залог след бонуса. Само първоначалният ми депозит от 100 евро беше кредитиран в моята сметка, докато останалата сума от 2100 евро беше просто изтрита. Моля, помогнете ми да си върна парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Marco90,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за отрицателния ви опит с Wallacebet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили името или точната връзка към бонуса, който сте активирали?

Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Преминахте ли KYC проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това беше бонусът за първи депозит, от който се възползвах, моят kyc беше успешно потвърден след няколко седмици, всичко беше проверено и wallacebet успешно завърши проверката ми, след което всичко ми беше отнето освен 100 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това бяха спортни залагания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията.

Както може би знаете, нашият форум Casino Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини