НачалоЖалбиWallacebet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Wallacebet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Wallacebet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.10.2022 | Случаят е приключен : 21.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия се опита да изтегли бонус печалбите си, но казиното го обвини в нарушение на Условията и условията за бонуси и конфискува всички натрупани средства. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти Получих имейл от този доставчик с оферта за презареждане. След това депозирах €150,00 и получих бонус от €150,00. След това в моята сметка за залагания имаше общо €300,00.


След като изпълних условията на бонуса, имах баланс от €577,84. След това исках да изтегля €300,00 от тези пари. След като заявката за теглене беше направена, получих имейл, че печалбите ми са анулирани, защото съм нарушил правилата и условията и мога да изтегля само сумата от €150,00, която съм внесъл.


За да мога да получа тези €150,00 изплатени, трябва да се съглася, че приемам правилата и условията и че съм съгласен с последствията от тяхното нарушаване (анулиране на печалбите, направени с бонуса).


След това прочетох правилата и условията и установих, че не съм нарушил нито една точка.


След това написах имейл на Wallacebet. Отвръщат ми, че така си остава. Мога да изтегля само депозираната сума от €150,00 и то само ако съм съгласен с правилата и условията. Какво би трябвало това? Така че изглежда, че самият Wallacebet знае, че не им е позволено да действат така, в противен случай нямаше да имат нужда от моето одобрение за приемане на правилата и условията!? Никога не съм изпитвал нещо подобно с друг доставчик!


Бих искал да изтегля целия си баланс (депозит + бонус печалби) и да помоля CasinoGuru за помощ. за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми DaRealBigOne,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили с кой бонус сте играли? Моля, публикувайте връзка тук или препратете офертата на моя имейл адрес ( kristina.s@casino.guru ), бих искал да проверя бонус T&Cs.

Казиното посочва ли кое правило е нарушено?

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина и ти благодаря, че прие моя случай. Ще ви го изпратите по имейл. за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина. Получи ли имейла ми?


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, DaRealBigOne. Да, получих го. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус за спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина и благодаря за отговора. Да със спортни залагания. за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

DaRealBigOne, бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина . Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, жалко. Какви други опции имам сега? Доколкото знам, мога да докладвам случая на MADRE. Съмнявам се обаче, че тази точка ще реши в моя полза, тъй като MADRE се управлява от самите доставчици на залагания, включително Wallacebet. Неутралното решение е много малко вероятно, нали? за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще се свържа с вас по имейл с предложение за няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат с този вид проблем.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини