Играчът от Германия натрупа печалбите си с бонус, но казиното ги обвини в нарушаване на правилата и условия на бонуса. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, защото играчът се фокусира само върху спортните залагания.
Автоматичен превод:
Wallacebet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 005,15 €
Wallacebet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Wallacebet Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Играх бонус за презареждане в Wallacebet. Максимумът щеше да бъде €200 (депозит €200, получи €200), но аз играх само €100, т.е. депозит €100, получи €100.
Играх бонуса и в крайна сметка получих €1105,15 в моя акаунт:
(Екранна снимка, направена по това време)След това бях потвърден след многократна комуникация и успях да поискам изплащането:
След това дойде следното шоково съобщение, че всичко освен депозита ми е конфискувано:
Обръщам се към Вас за изясняване на този проблем. Не съм направил нищо лошо и искам парите ми да бъдат изплатени.
Много благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми RonDavBet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус за спортни залагания?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
да, правилно, бонус за спортни залагания.
Много поздрави!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, RonDavBet. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми RonDavBet,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
има ли друго място, където мога да се свържа. От страна на MGA, формулярът, използван за подаване на жалба, изглежда не работи.. (поне аз не получих копие на искането си по имейл, въпреки че поставих отметка в квадратчето, и няма отговор от MGA също)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както споменах по-рано, нашият Forum Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина, а не със спортни залагания. Въпреки това, ние знаем някои уебсайтове, които може да са полезни. Ще се свържа с вас по имейл, но в същото време съм принуден да закрия тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
