НачалоЖалбиWallacebet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Wallacebet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 3 200 €

Wallacebet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 31.10.2022 | Случаят е приключен : 20.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Швеция се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


Някой успял ли е да потвърди акаунта си в WallaceBet? Опитах всеки един наличен документ и все още постоянно получавам поща, че са необходими документи. Не съм взел бонус, но изиграх моя от около 400E до 3200.


загубих надежда и не мисля, че някога ще бъда потвърден или че парите ще бъдат поставени в сметката ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми HarisKobas95,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей!


Напълно разбирам, че може да отнеме време и го приемам напълно.


Мисля, че подкрепата и реакцията им са под всякаква критика. Постоянно изискват конкретни документи. Липсва само банково извлечение или сметка под формата на ток, вода или мобилен телефон.


Имате отпечатана лична карта като доказателство за адрес. Имате и разпечатани извлечения от банката, където ясно да видите име, банкова сметка, адрес и други подобни. Също преформатиран в PDF формат.


Най-много ме тревожи, че виждам колко лоша е преценката на компанията и трябва да го приема, тъй като не съм чел преди, но смятам, че ако сте лицензиран, все пак трябва да е по-професионално.


Наистина опитвам всичко и изпращам документи отново и отново. Същият документ, който други компании са одобрили. Сега изпратих отново, за да се надяваме на по-добър отговор.


на Ваше разположение

Харис

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да добавя, че днес получих нова информация, че не приемат екранни снимки и е доста смешно, тъй като изтеглих документите си от уебсайтове и ги качих в PDF формат, само защото знам, че екранните снимки не са надеждни. Никога преди не съм получавал това съобщение. Тогава е доста странно коя компания би одобрила напълно тези документи, тъй като няма други начини да ги публикувате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми HarisKobas95,

Посъветван ли сте кой формат би бил приемлив за казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема HarisKobas95,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини