Играчът от Германия е анулирал печалбите си от спортни залагания.
Добър ден,
беше използвал новия клиентски бонус от Wallacebet в зоната за спортни залагания. Играх бонуса за нов клиент нормално, без да нарушавам указанията. Сега, когато платих, получих имейл, че балансът ми от 1670 до 100 евро е бил анулиран. По този начин загуба от 1570 €, както бе споменато по -горе, използвах новия клиентски бонус в Wallacebet нормално и съгласно указанията.
Good day,
had used the new customer bonus from Wallacebet in the sports betting area. I played the new customer bonus as normal without violating the guidelines. Now, when I paid out, I received an email that my balance from € 1670 to € 100 had been canceled. Thus a loss of 1570 €, as mentioned above, I used the new customer bonus at Wallacebet normally and according to the guidelines.
Guten Tag,
hatte den Neukundenbonus genutzt von Wallacebet im Sport-Wetten-Bereich. Habe ganz normal den Neukundenbonus bespielt ohne die Richtlinien verletzt zu haben. Nun habe ich bei der Auszahlung eine Email erhalten, das mein Guthaben von 1670€ auf 100€ storniert wurde. Somit ein Verlust von 1570€, wie oben genannt habe ich den Neukundebonus bei Wallacebet normal und nachden Richtlinien bespielt.
Уважаеми Габриеле,
След като прочетохме жалбата ви, разбрахме, че тази жалба е свързана със спортни залагания, но моля, поправете ме, ако греша. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплакванията, свързани само с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този вид проблеми. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Gabriele,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравей Кристина,
Благодаря за бързия отговор. Добре, жалко, че не се получи, можете да препоръчате друг сайт / доставчик, който се грижи за спортните залагания.
Поздрави Габриеле
Hello Kristina,
Thanks for the fast respond. Okay, it's a shame that it didn't work, you can recommend another site / provider that takes care of sports betting.
Greetings Gabriele
Hallo Kristina,
Danke für die schnelle Rückmeldung. Okay schade das es nicht geklappt hat, können Sie mir eine andere Seite/Anbieter empfehlen der sich um Sportwetten kümmert.
Gruß Gabriele
Габриеле, много ти благодаря за разбирането. Ще ви изпратя имейл с предложения за уебсайтове, които се надяваме, че ще могат да ви помогнат.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Gabriele, thank you very much for understanding. I will send you an email with suggestions of websites that hopefully will be able to help.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.