НачалоЖалбиWallacebet Casino - Борбата на играча да провери.

Wallacebet Casino - Борбата на играча да провери.

Автоматичен превод:

Черни точки: 71

Сума: 410,4 €

Wallacebet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.3.2022 | Нерешена : 4.9.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Борбата на играча да провери, тъй като документите му се отхвърлят. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей,

Наистина съм играл на много места през последните години, но никога не съм срещал подобен вид активност на Wallacebet. Много пъти съм се свързвал с поддръжката по имейл / чат, казва се, че акаунтът вече е потвърден, можете да анулирате, но винаги ще бъде отхвърлен. Исках отново още документи и от тези редактори и същият акаунт в чат вече беше потвърден и сега можете да направите анулиране, но отново да не отхвърляте същото нещо в продължение на няколко месеца, че не знам как да извадя парите от тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wallacebet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали от кога точно се опитвате да се потвърдите? Кои документи вече са проверени и кои все още липсват? Казиното уточни ли защо се отхвърля?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

От края на декември се опитвам да направя това и в чата се казва, че всичко изглежда е, за да направите анулиране и винаги същото е отхвърлено. Предоставих снимка на моята шофьорска книжка, лична карта, дебитна карта, банкови извлечения, доказателство за плащане и няколко фактури, поне не дори след като сте изпратили толкова много от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s,

Казиното посочи ли кой документ липсва или защо може да бъде отхвърлен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Няма съобщение за това колко съобщения да се опитам да сложа там .. последното нещо, което разговарях в чата беше, че акаунтът трябва да е наред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Joni87s,

Правилно ли разбирам, че казиното дори не посочи кои документи са одобрени и кои не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

поисках отново плащане, знаете колко пъти и отново беше отхвърлено .. попитах по имейл защо не си получавам парите, би било хубаво да получа някакво обяснение за това и сега дойде имейл, който трябва да изтегля нотариално заверена лична карта, да, такова чудо е. тъй като казиното вече има всичките ми платежни документи, винаги трябваше да доставям нови и ги изпращах, но нищо не е достатъчно .. никъде не съм участвал в този вид дейност .. Изглежда правя всичко възможно да не си получа парите .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s,

Моля, не забравяйте да разберете, че казиното няма да ви плати пари, докато не им предоставите всеки един документ, който поиска от вас. Много често е да се искат множество документи за проверка, тъй като казиното трябва да е сигурно, че парите отиват при правилния собственик. След като им предоставите всичко, не би трябвало да има проблем за изтегляне.

Има ли висящи в момента документи или поискани от тях?

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей! Знам, че се изискват необходимите доказателства, но съм играл на почти сто места и това потвърждение на акаунта никога не е било толкова трудно.. никъде не е искана нотариално заверена лична карта, опитвам се да отделя време за това сега за нотариуса, но

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s,

Вярвам, че някои казина го правят по-лесно, а други по-трудно, но въз основа на нашия опит мога да потвърдя, че това все още е в рамките на стандарта, тъй като някои онлайн казина имат много по-лош начин за проверка. Моля, информирайте ни относно процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, утре имам време за нотариус, за да взема този нотариално заверен документ за самоличност и тогава ще докладвам отново тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s,

Някаква актуализация от ваша страна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подадох този задължителен документ там и сега чакам някой да го хване, че е минало много време откакто се прави този преглед.. чудо е да пречиш всяко нещо на това място, ще ти кажа кога Получавам отговор и ще чуя как вървят нещата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s и благодаря за бързата актуализация. Сега ще ви върна таймера и моля, уведомете ни, ако нещо се случи.

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Joni87s,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега има съобщение, че тегленето на акаунта ви е спряно за момента, заинтересованите ще проверят акаунта ви.. въпреки че подадох този задължителен документ и това беше прието веднага след опита за теглене. попаднете във всичко, без значение как се опитвате да попитате какво е необходимо тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Nick & Joni87s,


Поради вътрешни процедури и определени прагове за сигурност от съображения за сигурност бяхме помолени да извършим подобрени KYC процедури.


При получаване на исканите документи сметката е препратена към съответния отдел за извършване на преглед.


Молим ви за търпение и ще ви информираме веднага щом получим актуализация.


Поздрави,


Екип за поддръжка на Wallacebet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Joni87s,

Определено бих препоръчал засега да изчакате поне една седмица, тъй като е обичайно казината да правят допълнителни проверки на произволни сметки.

Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изглежда, че това ще продължи доста време .. Разбирам, че те ще бъдат прегледани, но сега не може да отнеме толкова време. да през това време всеки вече трябваше да е проверил няколко пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино Wallacebet,

Бихте ли ни посочили някакъв срок, кога играчът може да очаква проверката да приключи?

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино Wallacebet,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде приключена като неразрешена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още чакам да завърши това лечение, че ще трябва да чакаме много време тук и би било хубаво дори да получите отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Оттеглянето все още не е успешно, би било хубаво да получите отговор от там колко месеца още трябва да чакате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Joni87s,

Тъй като казиното не отговори в дадения срок, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена. Казиното може да отвори отново жалбата, ако желаят да продължат да решават проблема.

Съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но тъй като те не реагират, не можем да направим много.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини