Играчът от Унгария чака неизплатено теглене на 490 EUR от Wagerbet от 10 август 2023 г. Казиното поиска екранна снимка на крипто портфейла, която беше предоставена. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.
Уважаеми казино гуру!
Чаках тегленето на 490 EUR от Wagerbet след предишната ми успешна жалба относно това казино.
Започнах теглене на 10 август 2023 г. и след това казиното поиска екранна снимка на моя крипто портфейл, която предоставих.
След това все още не съм получил отговор от казиното и тегленето ми не е пристигнало.
След предишното успешно теглене, което направих
БЕЗ ДЕПОЗИТИ
БЕЗ ЗАЛОЗИ
БЕЗ ИГРИ
БЕЗ БОНУСИ
Целта на тази жалба е Wagonbet най-накрая да изплати средствата ми след 18 дни...
Благодаря ти.
Уважаеми pacek_nemzetkozi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Вашият крипто-портфейл одобрен ли е?
Бихте ли ми казали какъв е статусът на вашата заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте,
Вашият крипто-портфейл одобрен ли е?
да
Статус на заявка за теглене:
В процес
код: 112978246
Благодарим ви, че предоставихте цялата необходима информация. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да помоля казино WagonBet да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба. Бихте ли предоставили повече информация относно причините, поради които заявката за теглене на играча се обработва толкова дълго време?
Здравейте. Правилно, изтеглянето е получено. Благодаря.
Уважаеми pacek_nemzetkozi,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
