НачалоЖалбиWagonBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

WagonBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 485 €

WagonBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.8.2023 | Решена : 10.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Унгария чака теглене на 485 евро от 13.07.2023 г., въпреки обещанието на казиното да обработва тегления в рамките на 24 часа. Те са се свързали с казиното по имейл и са подали оплаквания на други сайтове, но проблемът остава неразрешен. Акаунтът на играча е проверен и той не е използвал никакви бонуси.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми pacek_nemzetkozi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.


Маркирано е като чакащо, вижте снимката по-долу.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, pacek_nemzetkozi, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви pacek_nemzetkozi, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля WagonBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми pacek_nemzetkozi ,


Финансовият отдел обработи вашата заявка за теглене.

Извиняваме се за закъсненията!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, екипът на казино WagonBet за актуализацията. Уважаеми pacek_nemzetkozi , уведомете ни дали средствата са пристигнали във вашата сметка и дали вече не се нуждаете от допълнителна помощ.

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички!


Така е, получих средствата си. Благодаря на всички за сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми pacek_nemzetkozi,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини