Играчът от Русия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането не е било обработено в този момент. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Подадох заявка за изплащане. Моят акаунт е потвърден. Вече минаха 120 часа,
и заявката все още се обработва. Екипът за техническа поддръжка ми казва да чакам всеки ден. Те явно нарушават точка 8.14!
8.14. Заявките за теглене на средства се обработват в рамките на 24 работни часа от момента на създаване
от заявката, при условие че акаунтът е потвърден.
Това означава, че казиното съзнателно нарушава собствените си правила, с които иска да се съгласите при регистрация.
Парите са платени. Благодаря за помощта Guru Casino.
Уважаеми djak1987,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
