Играчът от Австралия е конфискувал печалбите си от бонус No Deposit.
Спечелих $ 25000 на залагания, без бонус за депозит и не бях лимит или разход
Изпратих съобщение в чат на живо за теглене, те казаха да изпращам всички документи за id, отколкото да направя депозит от 30aud, когато можех и мога да го изтегля, те сега вземат баланса ми и ме изпращат по имейл, че съм нарушил акаунта си.
Аз съм една майка с две деца с увреждания и тези пари наистина биха ни помогнали.
ДЕЗЕРВАМ ПАРИ
Скъпи Ришел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да посочите кой бонус без депозит сте активирали? Бих искал да проверя внимателно условията за промоция. Освен това бихте ли могли да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното, предлагайки някакво обяснение защо печалбите ви са анулирани? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Несигурни, тъй като те изтриха всичко от акаунта ми. В чата на живо ми казаха, че мога да изтегля парите след депозит
Активирали ли сте бонус без депозит във вашия акаунт или сте го получили от казиното по имейл или от чата на живо? Беше ли определена сума за игра или безплатни завъртания?
Мисля, че това бяха просто безплатни завъртания
Заплащах изгубени
Загубен загубен
И спечели обратно и тръгна нагоре
Проверих условията за бонус и това открих:
Моля, можете да посочите своя VIP статус и да посъветвате дали печалбите ви са ограничени или анулирани напълно?
Благодаря ти много.
Скъпи Ришел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Много благодаря на Richelle за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Ришел.
Много съжалявам за настоящата ви ситуация. За съжаление, много често се случва повечето казина да имат някакъв максимален лимит за изтегляне на печалбите от безплатни бонуси. Без да знаете кой бонус сте взели, е трудно да разследвате какво се е случило.
Искам да помоля представителите на Wager Beat Casino да ми помогнат и да изяснят какво се е случило и защо.
Бихме искали да помолим казиното Wager Beat да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Много съжалявам за Ришел, но изглежда, че казиното засега не отговаря.
Вече писах на двама души от техния екип в Skype, но и те не ми отговориха.
Нямаме друг вариант освен да затворим жалбата като „нерешена". и се надяваме, че представителите на казиното се свържат с нас скоро и ще го решат.