НачалоЖалбиWager Beat Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Wager Beat Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 180

Сума: A$200

Wager Beat Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.5.2021 | Нерешена : 17.6.2021
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имах едновременно бонус за депозит и бонус за безплатни завъртания.

Проверих с агент за обслужване на клиенти какъв е моят залог на Max и ми беше казано два пъти $ 7,99, след като обясних ситуацията си.

След това оттеглянето ми беше отхвърлено и печалбите се анулираха, след като решиха, че съм нарушил правилото от 20%.


Те отказват да признаят грешката на своя агент и обръщат решението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Вълк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.

Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.wagerbeat297.com/en/terms-and-conditions :


„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредита за активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "


Бихте ли могли да посъветвате колко бонус е бил кредитиран във вашата сметка? В идеалния случай, моля, препратете вашите истории на касата и игрите (във формат Excel) на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Wolf, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей вълче.

Съжалявам да чуя за вашата беда.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Можете ли да ни обясните защо печалбите на Wolf бяха анулирани?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Wager Beat да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много съжалявам, Wolf, казиното не реагира. Изглежда казиното е затворило бизнеса си.


Обикновено ви препоръчваме да се свържете с лицензиращия орган. Това казино обаче работеше без лиценз, така че по никакъв начин не можем да ви помогнем.

Приключваме жалбата, както е обосновано. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини