Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените.
Автоматичен превод:
Wager Beat Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 180
Сума: A$200
Wager Beat Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Wager Beat Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имах едновременно бонус за депозит и бонус за безплатни завъртания.
Проверих с агент за обслужване на клиенти какъв е моят залог на Max и ми беше казано два пъти $ 7,99, след като обясних ситуацията си.
След това оттеглянето ми беше отхвърлено и печалбите се анулираха, след като решиха, че съм нарушил правилото от 20%.
Те отказват да признаят грешката на своя агент и обръщат решението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Вълк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.
Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.wagerbeat297.com/en/terms-and-conditions :
„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредита за активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "
Бихте ли могли да посъветвате колко бонус е бил кредитиран във вашата сметка? В идеалния случай, моля, препратете вашите истории на касата и игрите (във формат Excel) на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Wolf, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей вълче.
Съжалявам да чуя за вашата беда.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Можете ли да ни обясните защо печалбите на Wolf бяха анулирани?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Wager Beat да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много съжалявам, Wolf, казиното не реагира. Изглежда казиното е затворило бизнеса си.
Обикновено ви препоръчваме да се свържете с лицензиращия орган. Това казино обаче работеше без лиценз, така че по никакъв начин не можем да ви помогнем.
Приключваме жалбата, както е обосновано. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече.
Автоматичен превод:
