Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения.
Автоматичен превод:
W88.com Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 80
Сума: 7 000 INR
W88.com Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всъщност имам приблизително 7k в сметката си, които спечелих от игра на казино игри на живо на Evolution Gaming Provider. Подадох заявка за теглене на моята сума и тя продължава да е в очакване. След известно време те блокираха акаунта ми и когато попитах отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че сте направили синдикатни залагания. Дори не знам какво е синдикатно залагане. Не ми отблокираха акаунта и не ми помогнаха. Моля casinoguru да ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми subho501,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всъщност отворих акаунта си през месец май 2022 г. нещо, което си спомням. Играл съм казино игри на живо като roulette dragon tiger Baccarat на Evolution Gaming Provider и спечелих толкова голяма сума. Не съм извършил никаква проверка на KyC или акаунт, тъй като не беше необходимо там. Спечелих по-скоро без никакъв активен бонус, отколкото без какъвто и да е вид бонус. Те просто ме мамят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
и всъщност акаунтът ми беше в индийската версия на този сайт W88
Така че любезно направете запитване там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли посочили точната URL връзка за уебсайта на казиното? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, subho501, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей subho501,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Синдикатно залагане означава, че казиното вярва, че сте част от групата, координираща техните залози, най-вероятно за легализиране на средствата. За подобни действия казиното трябва да има ясни доказателства.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания, Матей
Автоматичен превод:
