Залогът за печалба на играча не беше кредитиран поради технически проблем. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Поставям спорната сума във формуляра с произволна стойност.
Защото не знам каква ще е наградата от рунда, който спечелих.
Заложих на плодова земя и получих бонус в рунда..
Тогава играта се срина и не получих наградата си.
Пуснах 4 оплаквания вече и още не са го разрешили, минаха два дни..
Уважаеми Lucasleis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
Получих отговор чрез чата на казиното.
Те се извиниха за неудобството и ми дадоха десет бонус рунда...
Нечестен резултат...
Ще затворя сметката си в казиното
Уважаеми Lucasleis,
Можем ли да считаме жалбата за приключена или имате нужда от нашето съдействие за нещо друго?