Заявките за теглене на играча бяха отхвърлени без никакво обяснение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Заявките за теглене на играча бяха отхвърлени.
Автоматичен превод:
Сума: 6 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Плащане от €6000, което беше разделено на 6 отделни заявки по €1000 всяка, когато заявката беше създадена, беше отхвърлено след дълъг процес на KYC, без да се посочват причини.
Идентификационните номера на изплащанията са:
aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc
12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f
9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b
d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13
6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1
0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973
Поддръжката в чата не може да отговори защо изплащането е отказано.
Не получавам отговор от казиното на имейли.
Като предпазна мярка създадох нова заявка за теглене за €6000. Това беше разделено на 1x €5000 и 1x €1000
Идентификационните номера на изплащанията са:
3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387
68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Харди,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В чата ме информираха, че акаунтът ми е успешно верифициран.
Въпреки това изплащането беше отхвърлено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Харди,
Според нашите записи всички пари вече трябва да са по вашата банкова сметка.
Можете ли да потвърдите?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
