НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Заявките за теглене на играча бяха отхвърлени.

Vulkan Vegas Casino - Заявките за теглене на играча бяха отхвърлени.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.8.2022 | Решена : 16.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Заявките за теглене на играча бяха отхвърлени без никакво обяснение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Плащане от €6000, което беше разделено на 6 отделни заявки по €1000 всяка, когато заявката беше създадена, беше отхвърлено след дълъг процес на KYC, без да се посочват причини.

Идентификационните номера на изплащанията са:

aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc

12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f

9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b

d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13

6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1

0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973


Поддръжката в чата не може да отговори защо изплащането е отказано.

Не получавам отговор от казиното на имейли.


Като предпазна мярка създадох нова заявка за теглене за €6000. Това беше разделено на 1x €5000 и 1x €1000

Идентификационните номера на изплащанията са:

3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387

68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Харди,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В чата ме информираха, че акаунтът ми е успешно верифициран.

Въпреки това изплащането беше отхвърлено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Харди,


Според нашите записи всички пари вече трябва да са по вашата банкова сметка.

Можете ли да потвърдите?


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да, парите наистина пристигнаха днес.

Много благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ти, Харди, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини