Играчът от Бразилия е изправен пред проблеми с изтеглянето на общите печалби, достигащи 2400. Казиното обвинява играча, че има множество акаунти и изпраща съобщения за искане на бонус, като игнорира проблема с тегленето. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
Направих 3 тегления, но нито едно от тях не беше успешно. Те възлизат на общо 2400. Казиното твърди, че имам повече от една сметка. Те просто изпращат съобщения с молба да влязат и да поискат бонуса.
Здравей tetarap121,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Вашият акаунт все още ли е отворен, ако казиното твърди, че притежавате няколко акаунта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте добър ден.
Проверено, имаш предвид кога са изпратени документите? Да, повече от 6 месеца. Дотогава нямах проблеми с тегленията. Всичко беше нормално допреди повече от седмица, когато направих едно последно (трето) теглене. Неуспешно. За да спечеля, закупих истински пари и спечелих процент от бонуси. Моят акаунт е блокиран. Последният път, когато говорих с поддръжката на казиното, беше вчера, 03/10. Говорихме за отказаните ми пари и блокираната сметка.
Уважаеми играч
Намерихме още един ваш акаунт - tet** ap121@gmail.co
Всички лични данни са едни и същи, има история на игрите и депозирането, достъп до тях е с едно и също устройство - Samsung Galaxy A11.
Спомняте ли си да направите нов акаунт? И за какво?
Предупредихте ли екипа за поддръжка за намеренията да блокирате другия акаунт?
Благодаря ви за съдействието!
Поздрави
Здравейте, добър вечер, не си спомням да съм правил нов акаунт. Това, което можеше да се случи, е може би да вляза в системата, за да вземам бонус, предлаган от казиното Vulkan Vegas. Тъй като те обикновено изпращат много добър процент на бонус и за да получите този бонус, трябва да влезете. Не знам с какво намерение са блокирали акаунта ми, може би даването ми в реални пари ще бъде високо. Затова мисля, че акаунтът беше блокиран. Поддръжката ме посъветва да деблокирам акаунта само ако се откажа от печелившия си баланс.
Ей добро утро
КАКВО СТАНА, ЧЕ ПОВЕЧЕ НЕ МИ ОТГОВОРИХТЕ?
Здравей tetarap121,
За съжаление, ако сте създали няколко акаунта и дори сте използвали бонуси и за двата, казиното има пълното право да ги забрани и да конфискува всички генерирани печалби. Вече изцяло зависи от казиното дали ще ви позволят да продължите да играете с някой от тях или не. Вашият баланс обаче не подлежи на възстановяване.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Ако не, ние ще затворим жалбата.
Добър ден. Добре тогава, но ще бъде ли възможно да отворите два акаунта с един и същ имейл? Не съм използвал друг имейл за отваряне на друг акаунт.
Уважаеми tetarap121
Моля, обърнете се внимателно към имейла, предоставен от казиното.
Можем да потвърдим, че е невъзможно да създадете два акаунта чрез един и същ имейл.
за разбирането
Няма друг.
Здравейте,
Можем да видим накратко депозит и игра на 30.06.2023 г. 15:43:43 (UTC) в акаунта tet**ap121@gmail.co (моля, прочетете внимателно имейл адреса)
С Най-Добри Пожелания
Беше вече тогава. Няма шанс средствата ми да бъдат възстановени
Уважаеми Вулкан Вегас,
Какъв беше другият имейл адрес, използван от играча, за да се регистрира в казиното?
Уважаеми tetarap121
Моля, разгледайте внимателно имейл адреса, както този, който посочихме тук по-горе, така и този, който ви е предоставил отделът за поддръжка.
Благодаря ти!
Уважаеми tetarap121,
Тъй като има ясни доказателства, че имате няколко акаунта, в които сте депозирали и сте поискали бонуси и в двата, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Моля, не забравяйте никога да не създавате повече от 1 акаунт в което и да е онлайн казино, тъй като това ще доведе до постоянен бан.
Съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но тъй като нарушихте условията на казиното, не можем да направим много.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
