Играчът от Полша изпитва затруднения с транзакция в казиното. Играчът заяви, че сумата е била кредитирана успешно в сметката му. В резултат на това жалбата беше разрешена.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
Играчът от Полша изпитва затруднения с транзакция в казиното. Играчът заяви, че сумата е била кредитирана успешно в сметката му. В резултат на това жалбата беше разрешена.
банката върна плащането на 29 март и все още нямам пари в акаунта си във vulkan vulkan или каквато и да е информация, чатът на живо ме кара да чакам, но 3 седмици са малко преувеличени
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Уважаеми ciawaros33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното?
Правилно ли разбирам, че транзакцията е свързана с печалбите ви от казиното, върнати от вашата банка в казиното? Бихте ли обяснили какво направи казиното, за да ви помогне досега с проблема?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Благодаря за бързия отговор
Приятелю, когато гуруто на казиното се чудеше къде да похарчи първите си спечелени 0,13 e :) :) Вече играх бонуси на вулкана :) така че вероятно съм най-умният играч на това творение, което е казиното vulkan, с което говорите: )
Казиното отново не отговори на редица мои въпроси относно случая
НИТО ЕДИН
отговор, с изключение на това, че случаят е отнесен до финансовия дизлау, моля, изчакайте отговор - от 15 дни чувам един и същ отговор всеки ден
Поисках имейл на началника на финансовия отдел, на който също не получих никакъв отговор
Ако е толкова добра репутацията на казиното, надявам се, че мога да я понижа
понеже е скандално да не чакам толкова време за някаква информация по случая - т.е примерно - че в деня изпратих запитване до банката ... чакаме отговор ..
също така, моля, обадете се спешно на представител на казиното
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Здравей ciawaros33
Можете ли да посочите идентификатора на оспорваната транзакция?
Благодаря ти!
за разбирането
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря и на двете страни за отговора.
ciawaros33,
Намерени ли са вашите печалби с помощта на казиното? Беше ли кредитирана сумата по сметката ви в казиното или изтеглена по банковата ви сметка? Моля, уведомявайте ме за новини по случая.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Намерих контакта с брокера сам - зададох въпрос вчера и получих отговор днес, така че не разбирам защо казиното все още се нуждае от повече време след месец!! това нарочно ли е
Подкрепа Той продължава да ми казва да чакам отново и отново всеки път, когато питам за напредъка си
Казино Вулкан, моля, потвърдете
или (потвърждение за неполучаване)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Благодаря ви много, ciawaros33, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей ciawaros33,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на оспорваната транзакция на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Здравей ciawaros33
Бихме искали да потвърдим, че нашият отдел за фактуриране. вече разследва случая.
Веднага щом получим актуализация - ще ви уведомим.
Поздрави
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
благодаря ви за отговора чувам това вече 30 пъти, за месец това е единственият отговор по този въпрос, надявам се тази седмица парите ми да бъдат намерени
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Скъпи ciawaros33
Съжалявам за закъснението. Но това е сложен случай.
Търпението ви се оценява. Но ние се чувстваме доста положителни, че трябва да бъде решен тази седмица.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Благодаря ви за предоставената информация. Сега ще удължа таймера със 7 дни. Моля, уведомете ни, след като стане известен резултатът от разследването.
Поздрави,
Томас
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Здравей ciawaros33,
Изглежда, че проблемът ви може да е разрешен сега. Можете ли да потвърдите?
Благодаря и на двамата за съдействието.
Поздрави,
Томас
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Уважаеми ciawaros33,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.