Играчът от Полша изпитва затруднения с транзакция в казиното. Играчът заяви, че сумата е била кредитирана успешно в сметката му. В резултат на това жалбата беше разрешена.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Транзакцията на играча към казиното изглежда изгубена.
Автоматичен превод:
Сума: 1 762 $
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
банката върна плащането на 29 март и все още нямам пари в акаунта си във vulkan vulkan или каквато и да е информация, чатът на живо ме кара да чакам, но 3 седмици са малко преувеличени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ciawaros33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното?
Правилно ли разбирам, че транзакцията е свързана с печалбите ви от казиното, върнати от вашата банка в казиното? Бихте ли обяснили какво направи казиното, за да ви помогне досега с проблема?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за бързия отговор
Приятелю, когато гуруто на казиното се чудеше къде да похарчи първите си спечелени 0,13 e :) :) Вече играх бонуси на вулкана :) така че вероятно съм най-умният играч на това творение, което е казиното vulkan, с което говорите: )
Казиното отново не отговори на редица мои въпроси относно случая
НИТО ЕДИН
отговор, с изключение на това, че случаят е отнесен до финансовия дизлау, моля, изчакайте отговор - от 15 дни чувам един и същ отговор всеки ден
Поисках имейл на началника на финансовия отдел, на който също не получих никакъв отговор
Ако е толкова добра репутацията на казиното, надявам се, че мога да я понижа
понеже е скандално да не чакам толкова време за някаква информация по случая - т.е примерно - че в деня изпратих запитване до банката ... чакаме отговор ..
също така, моля, обадете се спешно на представител на казиното
-
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей ciawaros33
Можете ли да посочите идентификатора на оспорваната транзакция?
Благодаря ти!
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря и на двете страни за отговора.
ciawaros33,
Намерени ли са вашите печалби с помощта на казиното? Беше ли кредитирана сумата по сметката ви в казиното или изтеглена по банковата ви сметка? Моля, уведомявайте ме за новини по случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Нямам други новини, освен че трябва да чакам, от 29 март, това май е някакво преувеличение🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Намерих контакта с брокера сам - зададох въпрос вчера и получих отговор днес, така че не разбирам защо казиното все още се нуждае от повече време след месец!! това нарочно ли е
Подкрепа Той продължава да ми казва да чакам отново и отново всеки път, когато питам за напредъка си
Казино Вулкан, моля, потвърдете
или (потвърждение за неполучаване)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, ciawaros33, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей ciawaros33,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на оспорваната транзакция на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей ciawaros33
Бихме искали да потвърдим, че нашият отдел за фактуриране. вече разследва случая.
Веднага щом получим актуализация - ще ви уведомим.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
благодаря ви за отговора чувам това вече 30 пъти, за месец това е единственият отговор по този въпрос, надявам се тази седмица парите ми да бъдат намерени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи ciawaros33
Съжалявам за закъснението. Но това е сложен случай.
Търпението ви се оценява. Но ние се чувстваме доста положителни, че трябва да бъде решен тази седмица.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оценявайте това търпение с бонус без депозит 🙂, 1 път на 6 години не е много?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Благодаря ви за предоставената информация. Сега ще удължа таймера със 7 дни. Моля, уведомете ни, след като стане известен резултатът от разследването.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей ciawaros33,
Изглежда, че проблемът ви може да е разрешен сега. Можете ли да потвърдите?
Благодаря и на двамата за съдействието.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ciawaros33,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
