НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Тегленията на играча се забавят.

Vulkan Vegas Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 970 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 1.11.2024 | Решена : 5.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Австрия беше направил три заявки за теглене на 30 октомври и 31 октомври и беше потвърден. Докато тя беше информирана за сроковете за обработка, представител на отдела за обслужване на клиенти по-късно заяви, че ще настъпят допълнителни забавяния, което накара играча да подозира тактика на забавяне. Тя изрази разочарование от несъответствията и възнамеряваше да затвори акаунта си, след като разреши тегленията. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че печалбите й са получени, и впоследствие тя затвори акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, направих три тегления на 30 октомври. Един на 30 октомври 2024 г. за 500 евро, един на 31 октомври в 00:17 ч. за 230 евро и един на 31 октомври 2024 г. за 240,74 евро. И аз съм проверен. Вчера една дама в чата ме информира, че суми под 499 евро се обработват в рамките на 2 работни дни, а суми от 499 евро или повече в рамките на 5 работни дни. Трябваше да получа парите до 1 ноември, а тегленето на 500 евро до 2 ноември. Днес обаче служител на име Джери в чата ми каза, че колегата е дал невярна информация и че трябва да изчакам поне до 7 ноември 2024 г. Всичко това ми изглежда като тактика на забавяне. Можете лесно да правите депозити, но след това винаги има проблеми? Също така съзнателно съм поставил ограничения, така че да не могат да се извършват депозити и игра. Не залагам дори и цент. Какво се случва с високи суми? Наистина ли трябва да бъдете третиран така от хората в чата във Vulkan Vegas и изплащанията умишлено да се забавят и да не се придържат към правилата и условията?


Моля за съдействие. Ще затворя акаунта си там веднага след тегленията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Rasselbande2,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


Благодаря за обратната връзка. Акаунтът ми е потвърден от вчера, очевидно. Дори не се регистрирах там до 30 октомври. Не съм използвал никакви бонуси. Днес беше последният път, когато имах контакт с чата на казиното. Изведнъж казаха, че няма конкретни срокове за теглене.

Тогава се каза, че ще отнеме максимум 5 работни дни. Винаги казват нещо различно. Съгласно общите условия тегленията под 499 евро се извършват в рамките на 2 дни. Това определено не е вярно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Rasselbande2,

Както беше посочено в първия ми пост, тегленията отнемат до 14 дни, за да бъдат обработени (ако играчът е верифициран), така че бих препоръчал само да изчакате засега.

Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време или в случай на актуализации.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Парите дойдоха. Все пак си затворих акаунта там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Rasselbande2,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини