Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на общо 450 евро, с изплащане от 100 евро, очаквано от 28 септември и скорошна печалба от 350 евро на 3 октомври. Всяко запитване доведе до отговори за текущи технически проблеми. Проблемът най-вероятно беше разрешен, но бяхме принудени да го отхвърлим, тъй като играчът не потвърди получаването на печалби.
Здравейте, от 28 септември не са изплатени 100 евро, а на 3 октомври спечелих 350 евро. За съжаление, всеки път, когато питам, ми казват, че има технически проблеми и трябва да имам търпение.
Уважаеми andreacollu77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, да, изчаквам 14-те дни, но ми се струва необичайно, защото 2 изплащания, които спечелих от 2 дни, вече са изплатени, но най-старите не са и с отговора по технически причини
Уважаеми andreacollu77
Моля, предоставете идентификационния номер на оспорваната транзакция.
поздрави
Скъпи, изпратих печалбите си днес и ги получих в игралната си сметка, без да знам, сега отново поисках теглене и бях одобрен веднага, така че всичко мина добре. Благодаря много
здравейте всички
Благодаря и на двамата за отговорите.
andreacollu77, получи ли вече печалбите си?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
