Играчът от Германия има проблеми с тегленето на пари от казиното, тъй като две от нейните успешни транзакции за теглене не са отразени в нейната сметка въпреки потвърждението. Тя продължава да получава неясни отговори от поддръжката на клиенти, което показва, че нейните тегления се проверяват и скорошният й опит за теглене също не е пристигнал.
Здравейте, на 29 август имах голям късмет и успях да направя няколко тегления (общо 6, за да бъда точен).
Първите две бяха обработени и пише, че са успешни, но така и не пристигнаха в моя акаунт.
Идентификационни номера на транзакции: 2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad
c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f
Извършените след това тегления бяха видими в сметката ми още същия ден.
В чата винаги ми казват, че се проверява и да чакам.
Преди три дни си помислих, че трябва да опитам отново и да им дам още един шанс. Направих малко теглене, но все още не е пристигнало, въпреки че беше преведено преди два дни.
Скъпи Сицму,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Получавали ли сте печалби от Vulkan Vegas Casino преди или след появата на проблема с тези две тегления? Вашите последващи заявки за теглене бяха ли обработени и изплатени?
Бихте ли уточнили какъв метод на плащане сте избрали за въпросните две заявки за теглене?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път комуникирахте с казиното относно състоянието на тези плащания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
здравей
предишните изплащания минаха без проблеми, след това дойдоха двете ситуации, 4-те изплащания в същия ден също пристигнаха в същия ден.
Играх отново преди няколко дни и това изплащане също е заседнало някъде. Но може би ще дойде.
Играх без бонус
Плащането е извършено по банков път
Не съм сменял нито банки, нито нищо. Всичко остана същото
Поздрави Саша
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
