НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Тегленията на играча се забавят.

Vulkan Vegas Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 860 €

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 22.4.2024 | Решена : 30.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия съобщи за забавяне на множество заявки за теглене от Vulkan Vegas Casino. Въпреки че тегленията са потвърдени и посочени като „обработват се“, играчът не е получил никакви плащания. Акаунтът на този играч вече беше потвърден и той беше играл с истински пари. Той се беше свързал с казиното относно предстоящите си тегления и беше информиран, че някои все още са при външен доставчик. По-късно той потвърди получаването на две плащания и очаква останалите скоро, поради което счете въпроса за разрешен. Екипът по жалбите потвърди решението и затвори жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на казино гуру,


Миналата седмица в понеделник (15.04.2024; 290€), четвъртък (18.04.2024; 200€), петък (19.04.2023; 170€) и неделя (21.04.2023; 200€) направих тегления. Те бяха незабавно потвърдени и в момента се обработват. В петък вече попитах за плащането ми от понеделник и просто ме отложиха. До момента не е извършено изплащане! Чувствам се малко измамен. Трябва да кажа, че аз харесвам казиното, но мисля, че това не е правилно. Можете ли да ми помогнете?


Поздрави, Джейкъбс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте saschakevinjacobs,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник





Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер Ник,


Благодаря за вашият отговор.


Отдавна съм верифициран, но за съжаление не мога да кажа точно кога. Никога не играя с бонус пари, а само с истински пари.


Последният път, когато говорих с казиното, беше днес. Отново се свързах с казиното относно моите тегления. Теглене на €170 от 19 април 2024 г. беше получено в моята сметка днес. За останалите плащания от Vulkanvegas ме уведомиха, че все още са към външен доставчик и трябва да имам търпение.


В тази връзка за мен е неразбираемо как изплащане от петък (най-малката сума) се обработва по-бързо от останалите три изплащания, особено след като първото изплащане (290€) вече е в обработка от понеделник.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Ник, вече получих 2 плащания и очаквам останалите плащания да пристигнат скоро. Така че за мен въпросът е приключен. Вероятно трябваше да изчакам още малко, преди да подам жалба. Търпението е добродетел.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми saschakevinjacobs,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини