Играчът от Молдова не може да поиска теглене. По-късно играчът реши, че вече не се интересува от разрешаването на тази жалба, затова я затворихме.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленията на играча се отхвърлят.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Опитвам се да направя теглене, но те отхвърлят всички мои искания в суров вид. вече 3 пъти. Те казаха, че това е технически проблем и да изпълнят заявката отново. Въпреки това, както казах, направих заявката вече 3 пъти. Други опции за теглене/плащане не работят за мен. Само моята карта, на която съм депозирал парите. Наистина имам нужда от помощ... Идентификационният номер на акаунта ми е 3***0.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DFrunza,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Това е първият път, когато играх в това казино, депозирах парите без проблем бързо и чисто. KYC е успешно проверен без проблеми. Проблемът е, че те отхвърлят молбата ми за изтегляне без причина. Искането ми за теглене беше отхвърлено вече 3 пъти. Пробвах и 4-ти път, в очакване на решение. Надявам се, че можете да ми помогнете с това теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора, DFrunza. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това казахте, че други опции за теглене не работят за вас. Бихте ли изяснили какво става? Не можете ли да ги използвате, за да поискате теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Натрупах печалбите си без активен бонус, това бяха само депозирани пари и играх няколко дни в това казино. Другите опции за теглене не ми вършат работа, просто защото никога не съм виждал и използвал нещо подобно. Винаги използвах само моята карта и всичко беше перфектно (в други казина). Сега, ако депозирах без проблеми с картата си, изглежда, че трябва да върна тегленето си в картата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DFrunza
Вашата заявка се обработва от доставчика на плащане. В случай, че не успее - моля, използвайте алтернативни методи за теглене (Skrill / Neteller или друг наличен на касата).
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на Vulkan Vegas Casino, че отделихте време, за да ни помогнете с тази жалба.
DFrunza, моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, в случай че има нещо ново с вашето теглене.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички
Съжаляваме за забавянето с тегленето, можем да видим проблема, ще се свържем с доставчика на плащане за това.
Трябва да бъде решен в рамките на 48 часа.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви за актуализациите. В очакване на решението 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Уважаеми VulkanVegas Casino, моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DFrunza
Моля, направете заявка за теглене чрез Skrill/Neteller или банков превод.
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Каква е причината? Нямам акаунти в Skrill/Neteller. Защо депозирах всичките си пари с картата си и не мога да тегля? Как да направя банков превод?....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DFrunza
Моля, говорете с поддръжката на живо относно наличните методи за теглене.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
DFrunza, има ли новини? Свързахте ли се с поддръжката на живо, както е предложено? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Никой от поддръжката на живо не помогна. Това казино е безсмислено с много лошо обслужване на клиентите, депозирането на пари е лесно и бързо, а тегленето е просто невъзможно. Можете да затворите тази жалба, тъй като няма помощ от Казино, напуснах Vulkan Vegas и няма да се присъединя отново. Благодаря ви все пак за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбира се, можем да затворим жалбата ви, ако желаете, но ако има остатък в акаунта ви, можем да се опитаме да намерим решение. Моля, уведомете ме как искате да процедираме с тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DFrunza,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Просто затворете тази жалба, няма да играя повече в това казино. Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви за отговора, сега ще затворим тази жалба според вашето желание. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
