Играчът представи всички необходими документи и поиска теглене, което беше отменено многократно. Казиното ни информира, че оттеглянето на играча е обработено успешно, но играчът никога не потвърждава, той получава печалбите си.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленията на играча се отхвърлят.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти!!!!
Платих 400 евро на VulkanVegas в края на ноември. Спечелени 7000 евро след няколко сезона. Качих исканите документи, за да ме потвърди. Изглеждаше, че всичко работи. също получи положителна KYC и потвърждение на акаунта. Но след като направих плащането си, получих съобщението, че липсващите документи липсват. След това писах до поддръжката и казах, че няма извлечение по текуща сметка, където да се вижда плащането към VulkanVegas. Не се поколебах и го качих. Беше потвърдено. Но след като се опитах отново да ми бъдат изплатени парите, те отново бяха отказани. Също така се опитах да го изплатя на стъпки от 500 евро, защото мислех, че сумата вероятно е твърде висока, но това също се провали и беше отхвърлена петнадесет пъти.
Направих и снимка на имейли за потвърждение, че акаунтът ми е успешно проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MLucky,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашата неприятна ситуация. Бихте ли потвърдили дали сте играли с някакви бонуси или не?
Опитали ли сте да се свържете с казиното, за да разберете защо вашите тегления отново се отказват? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Ще чакам отговора ви търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MLucky
За да завършим проверката на KYC, любезно Ви молим да ни предоставите документ за източник на богатство (който е бил поискан няколко пъти).
След като направите това - тегленето ще бъде обработено за нула време.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на живо.
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми VulkanVegas / Александър
Писах в подкрепа на няколко пъти, дори след като бях подал всичко и няколко пъти се опитах да се оттегля. Последният отговор от поддръжката беше, че трябва да кача всички документи, за да завърша успешно KYC. Въпреки че беше успешно проверено на 11 декември 2020 г. Когато попитах поддръжката на живо защо плащането ми все още не преминава, получих отговора, че трябва да кача всичко отново, за да завърша успешно KYC и след това да мога да извърша плащането. Чувствате се много разкъсани от това, нали? Затова вчера написах жалба до Casino Guru.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MLucky
Точно както казах, ние следваме регламентите на ЕС за политиките за борба с борбата с борбата с наркотиците и в този момент ние / доставчикът на плащания се нуждаем от доказателство за източника на богатство.
Това се изисква само веднъж (обикновено) и можете лесно да продължите да играете с нас и да изтеглите печалбите без забавяне.
Благодаря за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MLucky,
Предоставили ли сте необходимия източник на доходи? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Бих искал само да потвърдя, че всички искания за оттегляне са потвърдени и успешни.
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Александър, че донесе тази страхотна новина!
MLucky, бихте ли били толкова любезни и да ни уведомите, когато получите оттеглянето си? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
