Уважаеми yb9hngz6qt,
Благодаря ви за вашата актуализация.
Моля, имайте предвид, че казиното потвърди, че работи активно по вашия случай и е повдигнало въпроса пред своя доставчик на плащания (PSP). За съжаление, тези разследвания могат да отнемат време, тъй като казиното разчита на PSP, за да намери и потвърди липсващите плащания.
Моля за още малко търпение, докато процесът тече. Уверявам ви, че ще държим под око случая и ще се намесим, ако е необходимо, за да гарантираме, че ще продължи напред.
Освен това, въпреки че напълно разбирам нуждата ви от актуализации, изпращането на няколко съобщения дневно може да не ускори разрешаването на проблема – всъщност понякога може да забави нещата, тъй като отклонява вниманието от разрешаването на проблема към отговарянето на съобщения. Препоръчвам да изчакате няколко дни между последващите действия, за да позволите на казиното, PSP и нас да обработим вашата заявка.
Моля, дръжте ме в течение, ако получите нови актуализации или съобщение от казиното.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
Dear yb9hngz6qt,
Thank you for your update.
Please note that the casino has confirmed they are actively working on your case and have raised the matter with their payment provider (PSP). Unfortunately, these investigations can take time, as the casino is reliant on the PSP to locate and confirm the missing payments.
I kindly ask for a little more patience while the process is ongoing. I assure you that we will keep an eye on the case and intervene if needed to ensure it moves forward.
Additionally, while I completely understand your need for updates, sending multiple messages daily may not expedite the resolution—in fact, it can sometimes slow things down as it diverts attention from resolving the issue to responding to messages. I recommend waiting a few days between follow-ups to allow the casino, PSP and us to process your request.
Please keep me informed if you receive any new updates or communication from the casino.
Thank you for your understanding and cooperation.
Автоматичен превод: