Играчът от Филипините е поискал тегления почти един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
имам проблеми относно заявката за теглене от това казино онлайн сайт. защото имат твърде много извинения да не ми дадат парите. Измина почти месец, откакто поисках тегления и те ме отхвърлиха 3 пъти, защото имат 1. нужда от повече подкрепящи документи 2. Технически проблеми 3. Проверки. всички тези стъпки имат време за изчакване за обработка от 2-5 работни дни, но понякога продължават повече от 5-10 дни на стъпка. първо се сблъсках с отхвърляне на теглене, тъй като те искат да валидират акаунта ми, така че това отне 7-14 дни, след което поисках отново друго теглене и изчаках 3-7 дни, след което ме отхвърлиха отново, защото им трябват други подкрепящи документи и банкови карти. след това поисках друга заявка за теглене и те ми обещаха да изчакат 2-3 дни и казаха, че не могат да проследят парите ми, след като проследя след 3 дни, защото депозитът се обработва от банка трета страна. след това изчаках още 5 дни, след което отново получих Отхвърлено, опитвам се да попитам защо, след това те казаха, че има техническа грешка и се опитаха да поискат отново тегления. това ме стресира и ме кара да мисля, че не искат да ми дадат парите. те просто се оправдават през цялото време. Обещаното време за теглене от 2 дни НЕ Е ВЯРНО. Моля, помогни ми. Благодаря ти.
Уважаеми namih_77168J,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че тегленията все още чакат във вашия акаунт, без да бъдат обработени? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
те ми отговарят на агент за чат на живо само когато им изпращам съобщения с въпрос защо все още чака, но те нямат инициатива да ме информират за забавеното обещаващо време.
те обработиха моето теглене, но отнема 3-7 работни дни за получаване на актуализации.
първата ми заявка за теглене беше отхвърлена, струваше 7 937 песо и им отнема 3 седмици, за да я обработят, защото искат да верифицирам акаунта си и им трябваха идентификационни номера, документи от банка и фактури, за да потвърдят адреса ми, също заплата и доказателство за доход, банкова сметка, която използвах при депозиране. те обаче имат правила, че $1000 под тези документи не се нуждаят. така че не разбирам защо им трябва, но подадох всички документи, от които се нуждаят. след тези 3 седмици и проверка, изпращам втората си заявка за теглене, след което след 7 дни проверявам състоянието и те отново отхвърлят. Попитах ги защо, те ми казаха, че трябва да потвърдят банковата ми сметка за тегления, така че трябва да изпратя отново банковата си карта отпред и отзад и снимка на лицето си, държащо банковата си карта, след което изчаках още 3-7 дни работни дни процес. през тази седмица ги питам какво е състоянието, тъй като все още не съм получил парите си, мина седмица. Казаха ми, че не могат да го ПРОСЛЕДЯТ, защото е в банка на трета страна, парите ми вече не са там. Моля, изчакайте.
Тогава след още една седмица ОТНОВО ОТХВЪРЛЯТ. Затова попитах отново ЗАЩО?!, те казаха, че имат технически проблеми, питам какви са техническите проблеми?! трябва ли да подавам други документи? какво трябва да направя, за да поискам парите си? те казаха, просто изпратете друга заявка за теглене и опитайте отново. така че, моля, изчакайте още 2-7 дни.
така че сега чакам и това е третият ми ОПИТ за тегления. Освен това това е първото ми оттегляне от тях. депозитът беше лесен, отнема само 1-2 минути, но моите тегления отнемат месец и половина.
все още не съм си получил парите. 🥺
да, моля, помогнете ми, защото получавам това онлайн казино vulkan vegas въз основа на прегледа, който имат от вашата страница. за съжаление съм много недоволен, че не мога да си взема парите.
те ме чакат почти месец само за подаване на документи за самоличност и документи, те не предлагат целия списък с изисквания при период на подаване на изисквания. тъй като подадох НАПЪЛНО, очаквах след месец оттеглянето ми да бъде обработено и те нямаха извинения. но сега още две седмици допълнително поради извиненията им, че имат технически проблеми и моля, опитайте отново заявката за теглене. така че ще отнеме още седмици. много съм разочарован, когато ще си взема парите? Искам година 2022 и не знам кога ще ми дадат парите? на 2023 година??? 🥺
Здравей namih_77168J
Заявката за теглене отново беше одобрена, но изглежда, че доставчикът на плащания не може да изпрати пари до вашата банка. В случай, че транзакцията е неуспешна, моля, използвайте алтернативен метод на изплащане.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Благодарим ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ по този въпрос.
Уважаеми namih_77168J ,
Както можете да видите, проблемът не е на страната на казиното. За съжаление, някои банки не могат да приемат плащания от хазартни заведения. Моля, информирайте ни за всяко по-нататъшно развитие и се опитайте да поискате ново теглене чрез алтернативен метод на плащане, в случай че последният бъде отхвърлен отново от вашата банка. Очаквам с нетърпение да те чуя.