НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 9.8.2021 | Случаят е приключен : 26.8.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Перу изпитва проблеми с тегленията. Отхвърлихме случая, защото играчът не предостави необходимите документи, балансът беше 0 и тя реши, че вече не се интересува от нашата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте:


моля, имам нужда от помощ, защото не мога да изтегля спечелените пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Лурд,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката по KYC? Бихте ли уточнили колко пари се опитвате да изтеглите? Посочихте 0 PEN като оспорена сума.

Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru , или алтернативно, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вече се опитах да извърша проверката на KYC, но тя не ми позволява

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим делото. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Кристина

1.- Не съм извършвал теглене преди

2.- въведете проверката на kyc и тя не ми позволява да въведа това, което искат

3.- Опитвам се да изтегля 300 подметки

4.- Все още не съм се свързал с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Лурд


Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми във Vulkanvegas.

За да ви помогнем, бихте ли предоставили имейл адреса, с който сте регистрирани, или идентификационен номер на играч?

Също така силно препоръчвам да се свържете с поддръжката на казиното на живо.


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Лурд


Съжалявам, но можете ли да посочите в кое казино играете? Тъй като такъв потребител не е намерен. Може би бихте могли да споделите идентификационния си номер на играча? (Придвижете се до профил-> лични данни-> ID на играча).


Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Лурд

За да завършите изтеглянето, ние любезно ви молим да предоставите документи, които да отговарят на изискванията на KYC.

Най-малко 3 имейла са изпратени с подходящо искане, но въпреки това не е предоставен нито един документ. Имате ли проблеми с предоставянето на документите?


Също така е забранено да се отваря повече от един акаунт, поради което вторият ви акаунт е заключен.


Благодаря предварително за сътрудничеството.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Лурд,

Предоставихте ли всички необходими документи? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Лурд


Не сте предоставили никакви документи, с изключение на личната карта от съобщението по -горе. Също така имате 0 (нула) на баланса си.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Наистина вече не искам никаква помощ, изглежда като ужасна измама, защото повече се обръщат към проблема, без да го решават.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Лурд, казиното очевидно се опита да ви помогне и не е по вина, че не сте предоставили всички необходими документи. Тъй като балансът ви е нулев и не искате да продължите с това оплакване, решихме да отхвърлим делото.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини