Играчът от Аржентина изпитва проблеми с тегленията. Играчът загуби всичките си пари, преди да можем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим този случай.
Депозирайте 1000 аржентински песо, спечелете 20 000 хиляди песо и искам да изтегля 15 000 хиляди песо, изминаха повече от два дни и те все още не ми дадоха парите, истината е, че ми трябват, моля помогнете ми, искам само парите си , нищо повече
Уважаеми Maxiariel,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката по KYC?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru , или алтернативно, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Кристина,
Само да поясня - играчът не е предоставил документите, за да завърши проверката на KYC. Продължи да играе и загуби парите.
За момента акаунтът е блокиран по искане на играча.
Поздрави
Ако е вярно, първо направих искането тук и след това ще ви чакам толкова дълго, че изиграх всички пари и блокирах сметката, тъй като ми казаха, че проверката на kcy не е необходима, тъй като извличането може да се извърши така или иначе но тъй като те са измамници, вие не искате те да дадат парите, затова реших да блокирам акаунта и да ги помоля да изтрият всичките ми данни и те ми казаха, че акаунтът е блокиран, но данните ми ще го съхраняват в продължение на 6 години, защото това казва договора според тях, каза договор никога не съм го виждал, те са глупави хора и измамници, извинете за неудобството предварително благодаря ви много
Уважаеми Maxiariel
Може да каже точно защо смятате, че казиното е измама и защо наричате служителите му „лайна".
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Не исках да кажа, че техните служители са лайна и никога в нито един момент не казах, че техните служители са лайна, казах, че те са скапани хора, хората, които искат да измамят друг, това имах предвид, но това вече няма значение Загубих 2 хиляди песо и повече Те никога не са ми давали бонуса за добре дошли от предполагаемите 100 хиляди песо плюс 125 безплатни завъртания, вече не ги притеснявам, че имат отличен ден до всякога.
Уважаеми Maxiariel
Проверих вашия акаунт, вие сте получили 1,000.00 ARS за депозита си, точно според условията на бонус пакета за добре дошли (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Бонусът имаше следните цифри 100 000, което е 100 000 песо, в случай че не знаете, не искам да ми отговарят повече, сметката вече е блокирана и загубих парите си готови
Уважаеми Maxiariel
Извинете, но не разбирам каква е целта/целта на вашата жалба?
Как CasinoGuru може да ви помогне? Каква е спорната сума?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Maxiariel, съжалявам, но ако сте загубили всичките си печалби и след това сте помолили казиното да закрие сметката ви, когато не е останало салдо, нищо не можем да направим за вас. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря предварително за разбирането.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.