Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден
Благодаря ви много за безпокойството, но трябва да се свържа, защото загубих доверие в казиното, откакто прочетох всички рецензии ...
Така че веднъж платих сума от 850 евро в казиното, всичко беше перфектно, парите бяха в сметката само за няколко часа ...
Сега минаха няколко дни не съм получил никакви пари, според поддръжката всичко е обработено и трябва да изчакам някой доставчик на плащания да преведе парите ..? Според Vulkan Vegas те казват, че всичко е обработено
Моля за вашата помощ. Вече съм просрочил наемите. Спешно ми трябват парите. Играл съм много и съм платил
Много благодаря
Good day
Thank you very much for the disturbance, but I have to get in touch because I have lost confidence in the casino since I read all the reviews….
So I once paid out an amount of € 850 at the casino everything was perfect the money was in the account in just a few hours ...
Now it's been a few days I haven't received any money, according to the support everything has been processed and I have to wait for some payment provider to transfer the money ..? According to Vulkan Vegas, they say everything has been processed
I ask for your help. I am already overdue in rent. I need the money urgently. I have played a lot and paid in
Thanks very much
Guten Tag
Entschuldigen Sie bitte vielmals für die Störung aber ich muss mich melden da Ich das Vertrauen an das Casino verloren habe seit Ich die ganzen Bewertungen gelesen habe….
Also Ich habe mal einen Betrag 850€ ausbezahlt bei dem Casino war alles perfekt das Geld war schon in paar Stunden am Konto…
Jetzt ist es schon paar Tage habe kein Geld erhalten, laut den support ist alles bearbeitet und Ich muss auf irgedeinen Zahlungsanbieter warten damit er das Geld überweist..? Sie sagen laut vulkan vegas ist alles bearbeitet
Ich bitte Sie um hilfe Ich bin schon Miete überfällig brauche das Geld dringend habe sehr viel gespielt und einbezahlt
vielen Dank
Скъпи Харис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Бихте ли били така любезни и да изясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Haris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Скъпи Харис,
Можете ли да посочите спорния идентификационен номер на транзакцията и точната оспорена сума пари?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear Haris,
Can you kindly specify the transaction ID disputed and the exact disputed amount of money?
Thank you in advance!
Kind regards
Здравейте
Сега отново се извинявам и мога да кажа само обратното
така че изплащането приключва за втори път без никакви проблеми ...
Хората просто ви плашат с вашите коментари или изявления
всичко мина добре
Благодаря си на себе си
Hello
I now apologize again and can only say the opposite
so the payout is through for the second time without any problems ...
People just scare you with your comments or statements
everything went well
I thank myself
Hallo
Ich entschuldige mich jetzt noch einmal und kann nur den Gegenteil behaupten
also die Auszahlung ist durch zum zweiten mal ohne Probleme…
Die Leute machen einem nur Angst mit Ihren kommentaren bzw. Aussagen
hat alles gut geklappt
Ich bedanke mich
Харис, извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно. Получихте ли вече оттеглянето, за което първоначално се отнасяше това оплакване? Ако не, ще бъдете ли така любезни и ще сътрудничите с представителя на казиното?
Haris, I apologize, but I am not sure I understand correctly. Have you already received the withdrawal this complaint was initially about? If not, would you be so kind and cooperate with the casino representative?
Скъпи Харис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Haris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.