Играчът от Германия е изправен пред многократни откази за теглене поради технически причини, без разрешение от екипа за поддръжка. Въпреки опитите да се използват различни методи, средствата остават недостъпни.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено и отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 22h 52m 44s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Не мога да изтегля парите си с нито един от предоставените методи. Пише, че е в процес на обработка и се зарежда, но за съжаление нищо не се случва след това и след един ден се казва, че тегленето е отказано поради технически причини. Екипът за поддръжка също не ми помага повече. Аз съм от Германия и Пуерто Рико.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми Musti385,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който сте изпитали. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои методи на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си? Успешно ли потвърдихте всеки от тези методи на плащане?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Кога за последен път сте общували с казиното относно проблема с вашите тегления?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
