Играчът от Бразилия поиска оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. Оттогава е висящо. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих теглене в размер на 470 реала в казиното и минаха 10 дни и не попада в акаунта ми, получих имейл, че тегленето е щяло да е успешно, но нищо в акаунта си не въвеждам казиното да говоря с поддръжката, получавам само празни отговори и дори бях малтретиран с придружител на име Марко, мога ли да помогна с вас, момчета?
Уважаеми Ze2235,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Ze2235 ,
Съжаляваме да чуя за проблема си. Бихте ли предоставили идентификационния номер на оспорената транзакция?
Тъй като можем да видим само едно теглене на 470 реала и то е успешно.
Благодаря ти!
Точно това теглене на 470, което казвате, че е било успешно, не е ударило моя акаунт досега.
Идент. №: 8b8289cb-6cc3-47d4-8a5f-850716c26bbb
Уважаеми играч,
Направихте ли заявка за това до нашата поддръжка?
Ако не - моля, направете го. Те ще съберат цялата необходима информация и ще я предоставят на доставчика на плащане.
Поздрави
Говорих с поддръжката да, служител на име Даниела казва, че трябва да изчакам 5 работни дни, служител на име Пауло казва, че просто трябва да изчакам и те ще се свържат, друг на име Марко каза, че трябва да се свържа с pix, защото това беше техен проблем и беше много грубо към мен и минаха 15 дни и не съм си получил парите, сега какъв е смисълът да влагаш пари в казино, че когато искаш да теглиш така ниска сума не можеш , минава всички тези дни и не го решават проблема, представете си ако стойността беше по-голяма? Всеки път, когато правите теглене ще бъде ли така? Играя в друго казино и след няколко минути парите са в сметката, това беше единственият, който ми създаде проблем, защото проучих репутацията на казиното и изглеждаше добре, сега след това не мога да му вярвам
Здравей , Ze2235
Доколкото виждаме, искането е отхвърлено.
Моля, направете нов, най-добре чрез друг начин на плащане. Кредитирали сме и обезщетение.
Поздрави
Видях, че е върнат и видях, че добавиха 30 реала и преработиха транзакцията и тогава балансът вече е напуснал сметката в казиното, сега се надявам да влезе в банковата ми сметка и трябва да е спешно, защото балансът вече е излязъл и Ще играя тази игра отново казино само след като получа този депозит, защото единственото нещо, което ме накара да не играя повече, беше това, веднага щом получа тези пари, вярвам отново, защото балансът напусна сметката в казино, но досега не ми дойде разписка , и дори не влезе в отношението на плащанията
Здравейте всички,
Благодарим на Vulkan Vegas за съдействието ви с проблема с тегленето.
Ze2235, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Благодаря много предварително.
Добре, веднага щом потвърдя, ще се върна тук, за да комуникирам
Няма смисъл, те наистина не плащат, ще вземат повече дни и няма да платят, има няколко скорошни оплаквания по същата причина тук и нищо не се прави, ако не отговаряме на изискванията, те ни блокират, сега те имат условия за плащане и не ги следват и нищо не е направено от 15 юни Опитвам се да изтегля парите си, парите бяха върнати, повторих тегленето и нищо, всъщност транзакцията дори не влиза в моя история на акаунта, акаунт, който вече е потвърден, няма нужда да чакам толкова дълго за превод, играя в друго казино и след минути правят превода, минаха седмици и не съм получил парите си, трябваше да се лекува спешно, защото този проблем се случи, поддръжката не работи, те просто казват да изчакат и не решават нищо, след дни те връщат парите ми в сметката на играча в казиното, те не обясняват защо, вярвам, че е, за да принудят играча да играя и да губя печалбите и си мислех, че чрез гуруто на казиното това ще бъде решено , но нищо и свършихме 20 дни чакане, за да направим теглене, това е абсурдно, когато депозираме, то е мигновено, защото знаем, че днес трансферите са такива и следват навиването
Ще публикувам тук последния разговор, който имах с поддръжката, след като чаках повече от 15 дни и парите се върнаха в сметката в казиното и ми казаха да повторя тегленето и отново не попаднаха в сметката ми, вижте какво ми каза поддръжката говори за по-голяма липса на уважение към клиента
Наистина бих искал казино гуруто да ми помогне с този проблем, тъй като все още не съм получил парите си и никой не прави нищо, това е разочароващо MT
Здравей Ze2235
Току-що получихме информация от PIX, че всички заявки ще бъдат отменени поради технически причини.
Молим ви да използвате алтернативен метод на изплащане, който е наличен в касата.
Благодаря ви за разбирането.
Добавихме и компенсация.
Поздрави
Отново това, изминаха повече от 20 дни в очакване на това плащане и за втори път вие правите това, много липса на уважение към нас винаги това извинение за технически проблеми с нещо толкова просто за нас, че се върти изключително разочароващо
Просто ни се иска да сме ние - тогава щяхме да разрешим проблема супер бързо, но когато казиното (като оператор) зависи от доставчици на плащания на трета страна, които имат проблеми - не можем да направим много, за съжаление.
Поздрави
Така че сменете доставчика, потърсете добър, защото играя в друго казино и никога не съм имал проблем, парите падат в сметката ми за минути, сега ще мине ли още един месец, за да получа парите си?
Сега в сметката ми в казиното се появиха 25 реала, а балансът ми е 500 реала
здрасти
25 реала беше компенсация за причинени неудобства.
Сумата от 525R$ беше одобрена от казиното.
Бихте ли любезно посочили казината, моля? Това наистина може да ни помогне да предоставим много по-добро обслужване на нашите клиенти.
Благодаря ви предварително!
Вече повторих тегленето на 525 реала за трети път сега, надявам се този път да го получа и то бързо, brazino777 плаща за няколко минути, но и не е добре за печалби, загубих много и възстанових много малко, по отношение на бонусите и вулкана Печалбите на Вегас го измиват, но какъв е смисълът да печелите и да не получавате?
Да, абсолютно съгласен!
Надяваме се, че този път определено ще получите печалбата си!
Поздрави
Винаги много трудно, днес получих превод от 467,14 след повече от 20 дни проблем, свързах се с поддръжката на казиното vulkan vegas, защото стойността щеше да бъде 525,00, скоро поддръжката каза, че проблемът е моята банка, защото не е удържана сума, и след това изпратих разпечатка на превода, показваща, че говоря истинския и моята банка не е приспаднала никаква сума от нищо и въпреки това поддръжката настоя, че проблемът е в моята банка и те никога, никога не решават нищо в тази поддръжка
следва отпечатъка на извлечението със стойността на транс пренасянеЧакам отговор
Здравейте,
Бихме искали да потвърдим, че не е прилагана комисионна от страна на казиното:
Моля, вземете предвид възможната разлика във валутните курсове, които биха могли да бъдат приложени от страна на банката.
Поздрави
Като такса, ако в извлечението ми е точно какво е прехвърлено, сега трябва ли да платя такса за прехвърляне от вас? 🤦 Къде е извлечението със стойността на вашия трансфер? Нямаше такса от страна на банката, вече говорих с банката, имаше друга грешка от вашия доставчик на плащания, моля сумата от 57,86 да бъде върната в моята казино сметка
Сумата от 57,86 ще бъде ли върната в моята казино сметка? Надявам се, че е така, защото отново имаше грешка при плащането ми
Казино гуру, след всички тези дни проблемът с плащането беше решен, благодаря за посредничеството и все пак ще се опитам да използвам казиното vulkan vegas, надявам се тук да не се случват повече проблеми, тяхната поддръжка беше по-ефективна, но поддръжката там в казино изобщо не помага видях го само за протокола
Ze2235, моля, разберете, че казиното не носи отговорност за таксите, удържани от доставчика на плащания, като такси за транзакции и такси за обмяна на валута. Тъй като сте получили своите печалби и изглежда, че Vulkan Vegas Casino е направило изключение и ви е върнало пари, които дори не са били приспаднати от тях, сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим и на двамата за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.