Играчът от Германия поиска оттегляне 2 седмици преди да изпрати тази жалба, но тя не беше обработена. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добър ден,
Чаках почти 14 дни, за да бъдат изплатени моите печалби от €500, но нищо не се случва в профила ми на играча, просто пише „се обработва".
В чата на живо сте само отложени, но нито един банков превод не отнема толкова време... предишни плащания бяха по банковата ми сметка след 1-2 дни (дори по-високи суми)
Разбира се, отдавна съм завършил проверката на KYC. Не използвах бонус. Бих искал да кажа, че дотогава винаги съм бил наистина доволен от Vulkan Vegas, но сега нещата изглежда се объркат, тъй като негативните отзиви се трупат. Благодаря ви и се надявам да можете да ми помогнете.
ID на играч 2***815
Уважаеми Alex709,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли посъветвали кога точно сте получили последното си теглене?
Освен това, кой метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Правилно ли разбирам, че сте използвали същата банкова сметка като преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Последното ми теглене беше на 21/05/2022 в размер на €650.
Сега чакам новото си изплащане от 09.06.2022 г. без успех досега...
Да, винаги съм използвал една и съща банкова сметка, нищо не се е променило
Много благодаря
Здравей Alex709
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми, свързани с продължителна обработка на теглене.
Вече се свързахме с доставчика на плащане и очакваме решението до края на тази седмица.
Извиняваме се за причинените неудобства.
Поздрави
Здравейте всички,
Благодаря ви Alex709 за отговора.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino, благодаря ви, че предоставихте повече поглед върху тази ситуация. Моля, уведомете ни веднага щом има актуализации от доставчика на плащане. Благодаря ви предварително.
Чака се вече повече от 2 седмици за изплащането...все още няма пари....
Уважаеми казино Vulkan Vegas,
Има ли новини по този въпрос, моля?
Здравей , Алекс709
Признаваме, че отнема повече време, отколкото очаквахме. Правим всичко възможно да се свържем с доставчика. Освен това гарантираме, че проблемът ще бъде разрешен възможно най-скоро. Междувременно кредитирахме значителен бонус във вашия акаунт. Искрено се извиняваме за неудобствата.
Поздрави
Преди всичко благодаря за отговора и бонуса.
Мога да разбера, ако имате проблеми, но като редовен клиент във вашето казино времето за изчакване от почти 3 седмици вече е много дълго... Бих приел и друг начин на плащане, за да ускоря това... възможно ли е това?
Поздрави
здравей
Много съм разочарован от Vulkan Vegas... Вчера моите €500 просто бяха кредитирани обратно в акаунта ми на играч след 3 седмици време за обработка!
В чата на живо ми казаха, че това е техническа грешка... Както е тогава, за съжаление заложих €200 (мисля, че беше искано от Vulkan Vegas).
Сега направих още една заявка за теглене на €300... този път чрез mifinity
Alex709, правилно ли разбирам, че сте поискали ново теглене чрез различен метод на плащане? Ако случаят е такъв, нека изчакаме още няколко дни и се надяваме, че този метод на плащане най-накрая работи. Моля, дръжте ни в течение.
Страхотни новини, Alex709. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.