НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: $200 000 COP

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 17.5.2022 | Случаят е приключен : 9.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът на Колумбия чака печалбите си цял месец. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И аз пробвах тегленето няколко пъти, но излиза непълно и след това излиза отхвърлено и потвърдих акаунта и проверката на документите и не ми решиха нищо и мина месец на това


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Андрес,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Правилно ли разбирам, че сте се опитали да разрешите този проблем с поддръжка на казино? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Уважаеми господине


Моля, проверете електронната си поща.

Казиното ви е изпратило заявката няколко пъти:

Очаквам с нетърпение да те чуя!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вече знам всичко това, но те отхвърлиха публичната ми разписка Живея с майка ми къщата й принадлежи, очевидно името ми няма да се появи на този лист, но ще го изпратя отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Андрес


Моля, вижте екранната снимка по-горе и предоставете снимката на вашата карта.

Благодаря ти!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте всички,


Благодарим на VulkanVegas Casino за съдействието ви с този случай.


Андрес, моля, предоставете всички необходими документи възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Те вече потвърдиха документите ми и се свързах с вас, но все още не мога да изтегля парите си как мога да продължа да играя, ако не ми разрешат да тегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Андрес


Моля, проверете електронната си поща. Сметката все още не е потвърдена.

Все още не сте предоставили картата, с която сте направили депозит.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Картата ми е виртуална

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Но все пак вече го изпратих на kyc

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И получих имейла, но никога не ми позволи да потвърдя, винаги е давал грешка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поправям, ако получих имейл, но този никога не ме оставяше, винаги ми даваше грешка и имам изображение, доказателство за това, снимката на виртуалната карта, която изпратих за проверка на изображението на kyc доказателство, прикачено file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Андрес

Виждам, че акаунтът ви е потвърден и 50 000 са получени чрез Skrill.

Бихте ли уточнили на кой етап получавате грешка?

Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Е, о, казват ми, че получават 50k, но никога не ги изпращат, винаги излиза отхвърлен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още не са пристигнали, но беше много трудно да се случи, но сега знам, че е реално и ще продължа да играя, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Андрес, последното ви теглене също беше отхвърлено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не само че имах 310 000 на баланса, теглих сума от 50 000 чрез метода на Skrill, все още е в ход, но 60 000 бяха извадени от баланса ми и ми останаха 250 000, какво стана? И тогава направих един за 200 хиляди и ако веднага дойде друг в сметката ми, играта ли удържа 10 хиляди песо за всяка транзакция? Ето как работи механизмът, защото правят толкова много отстъпки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте,

В ход е само една заявка за теглене на стойност 50000,00 COP

Останалата част е изтеглена успешно, играчът няма активни заявки за теглене.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за актуализациите. Андрес, моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре, само че ми се струва странно, че ще бъде приспаднат от баланса ми в казиното и не е пристигнал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И ако приспадат 10 000 за всеки 50 000, казиното ще направи теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Извинявам се, Андрес, но не съм сигурен, че разбирам въпроса ти. Бихте ли могли да поясните по-подробно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Андрес


Комисията беше приложена. Бяхте предупредени преди тегленето, че депозитът ви не е заложен два пъти.

Беше предложен избор дали да продължите с комисионната или да заложите депозита. Приехте комисионната.


Надявам се това да изясни.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Андрес,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини