Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Играх на 05.05.2022 г. и от 05.06.2022 г. плащането ми е на "обработка". Всяко плащане мина бързо, но вероятно има проблеми с това. Отлагам се само с "утре" или "специализираният отдел ще се погрижи за това".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми AH1810,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря ви за бързия отговор!
Така че трябва ли да отговоря тук следващата седмица, ако нищо не се случи?
Цялото нещо просто ме прави много несигурен, тъй като други изплащания до 2400 евро се изплащат по-бързо, откакто съм клиент там.
Много благодаря!
Поздрав,
Алекс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, AH1810. Ще оставя тази жалба отворена и ще се свържа с вас след предложения период от време. Въпреки това, не се колебайте да ни държите в течение и да ни уведомите, ако междувременно има нещо ново. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
парите просто бяха върнати. Поисках ново изплащане. Никой не можа да ми каже защо е направено сторнирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И сега има това... въпреки че го нямаше преди. Не разбирам това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега отново кандидатствах за изплащане на €740... 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, AH1810. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте попълнили необходимите лични данни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
проблемът е решен. Ставаше дума за минималния оборот...
Вероятно е имало грешка, но всичко е наред.
Vulkan Vegas все още е топ казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, AH1810. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
