Играчът от Португалия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Portugal is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Португалия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добър ден,
Поисках теглене на 11 април и до днес чакам. Изпратих няколко имейла до поддръжката, но не получих никакъв отговор. Говорих и с онлайн чата няколко пъти, но те винаги казват, че ще продължат възможно най-скоро и засега нищо.
Благодаря.
Good afternoon,
I asked for a withdrawal on April 11th and until today I am waiting. I have sent several emails to support but have not received any response. I have also spoken several times with the online chat, but they always say that they will follow up as soon as possible and so far nothing.
Thanks.
Boa tarde,
Pedi um levantamento dia 11 de abril e até ao dia de hoje estou a aguardar. Já enviei vários e-mails para o suporte mas não recebi qualquer resposta. Também já falei por diversas vezes com o chat online, mas dizem sempre que vão dar seguimento com a maior brevidade e até agora nada.
Obrigada.
Скъпа Ариана,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли могли да уточните дали сте преминали проверката?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Ariana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify if you have passed the verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте всички,
Благодаря на VulkanVegas за бързия отговор.
Ариана, ще държа тази жалба отворена до потвърждението ви относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Благодаря ви предварително.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas for your quick reply.
Ariana, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment. Thank you in advance.
Добро утро,
Въпреки че на уебсайта vulkan vegas вече е като "успех", все още не съм получил сумата в акаунта си. Продължавам да чакам.
Good Morning,
Although on the vulkan vegas website it is already as "success", I still haven't received the amount in my account. I continue to wait.
Bom dia,
Apesar de no site do vulkan vegas já estar como "sucesso", ainda não recebi o valor na minha conta. Continuo a aguardar.
Страхотни новини, Ариана. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Ariana. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.