НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 140 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.4.2022 | Решена : 7.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия е поискал изтегляне преди две седмици. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 11 април направих теглене на 140 евро и все още е в ход, вече говорих с чата и само ми казват да изчакам няколко дни. Намирам за много странно, че анкетата ми на 11 все още продължава. Знам за друг играч, който е направил заявка за теглене след мен и вече го е получил и нямам нищо.

Вече разпитах в чат защо тегленето на 140 евро все още е в ход и все още не съм го получил. И отговорът им беше получен и днес (ден 15). Но истината е, че минаха още 7 дни и нищо.

Моля за помощ, ако е възможно, тъй като самото казино не ми помага и просто ми казва да чакам...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми AnaPereira90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, акаунтът ми е потвърден и всичко е наред. Мисля, че е странно, че други хора вече са изтеглили парите, а аз все още ги обработвам. И винаги когато разпитвам чата казват различни неща, проблеми в обработката, вече казаха, че ще го получа в края на деня и минаха 15 дни. и всичко си остава същото. Играх с моите депозирани пари. Благодаря ти за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте


Съжаляваме, че сте се сблъскали със забавяне с тегленето.

Вярваме, че имате предвид транзакция 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906

Ако е така - нашият финансов отдел. съобщи това на доставчика на плащане, очакваме с нетърпение бързо разрешаване на проблема.


Благодаря ви за търпението.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, това е същата транзакция 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906. 16 дни чакам. Вече е добро закъснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , че проверихте това вместо нас.


Уважаеми AnaPereira90 ,

Тъй като казиното разследва проблема, ние ще зададем таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Благодаря ви много предварително за цялото ви търпение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за помощта... Надявам се да се оправи...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Оттеглянето ми беше отхвърлено без обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа AnaPereira90


Вашата транзакция не бе успешна поради технически проблеми от страна на доставчика на плащане.

Но доколкото виждаме, вече сте получили печалбите си. Можете ли да потвърдите?


Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Още не съм го получил, ще изчакам до утре. След това давам обратна връзка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изглежда, че изтеглянето трябва да е на път. Ще се свържа с вас в понеделник, AnaPereira90.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за помощта и вниманието.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Оттеглянето получено ли е вече, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, вече получих много благодаря за вашата помощ и внимание.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, AnaPereira90, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини