Играчът от Филипините поиска изтегляне преди седмица. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Philippines has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Филипините поиска изтегляне преди седмица. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравей,
ИМАМ ВЪПРОС ЗА ТАЗИ КАЗИНО ОТМЕНЯНЕ, БЕХ ИЗЧАКВАНИ 5 ДНИ, СКЛЮЧЕНИ УИКЕНДИТЕ, СЕГА ПОДКРЕПАТА МЕ ПРЕКРАТИЛА ВМЕСТ ЗА ОБНОВЯВАНЕ НА ОТТЕГЛЯНЕТО.
ТОГАВА ДНЕС Е ВТОРИ ДЕН В ЧАКАНЕ НА ОНОВЕЖЕНОТО ИСКАНЕ И ПОДДЪРЖАЩИЯТ ОПЕРАТОР ПОДЪРЖА ДА КАЗВА ДА ЧАКА И СЪЩО ТЕ ИЗПОЛЗВАТ НЕГАТИВЕН ВЕБАТИМ, КАТО НЕ МОГАТ ДА МИ ПОМОГНАТ, И НИЩО, КОЕТО НЕ МОГАТ ДА. БЪДЕМ В ЧУДЕНИЕ, АКО НЯКОЙ МОЖЕ ДА СЕ СВЪРЖЕ С ФИНАНСОВИЯ ОТБОР И КАЖЕ НА ДИСТАНЦИОННИЯ/ИНТЕРМЕЖИТЕН ОТБОР, ЗА ДА УЛИЧИ. ОПЕРАТОРЪТ НЕ Е СЪМТЕЛИЛ НИКАКВА ПРИЧИНА ЗА УЛИЧЕНИЕ. . ТОВА Е НАЙ -ГОЛЕМИЯТ ОПИТ, КОЙТО НИКОГА НЕ Е ИМАЛ .. НЕ САМО ПАРИТЕ ДА СЕ ИЗТЕГЛЯТ, НО ВРЕМЕТО НА ЧАКАНЕ, КОЕТО НЕ МОГАТ ДА ПЛАЩАТ.
МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ
Hi,
I AM HAVING ISSUE ABOUT THIS CASINO WITHDRAWAL, I WAS WAITED 5 DAYS EXCLUDED THE WEEKENDS, THEN THE SUPPORT TRIGGRED ME TO CANCEL INSTEAD TO REFRESH THE WITHDRAWAL.
THEN TODAY IS THE 2ND DAY OF WAITING FOR THAT REFRESHED REQUEST AND THE SUPPORT OPERATOR KEEP SAYING TO WAIT AND ALSO THEY ARE USING NEGATIVE VEBATIM, LIKE THEY CANNOT HELP ME OR NOTHING THAT THEY CAN DO. I WAS WONDERING IF ANY ONE CAN CONTACT THE FINANCIAL TEAM AND TELL THE REMOTE/INTERMIDIETE TEAM TO EXPEDITE IT. OPERATOR DID NOT CONSIDER ANY REASON FOR EXPEDITE. . THIS IS THE WORST EXPERIENCE IVE EVER HAD.. ITS NOT JUST THE MONEY TO WITHDRAWN BUT THE TIME OF WAITING WHICH THEY CANNOT PAY.
PLEASE ASSIST
Уважаеми Cyromjade12,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне.
Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Получавали ли сте някога плащания от това казино?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Cyromjade12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Cyromjade12
Моля, уведомете ни, ако проблемът продължава. Защото, според нашите записи, всички заявки са изпълнени на 26 август.
Очакваме Вашия отговор.
Поздрави
Dear Cyromjade12
Please kindly let us know if the issue still persists. Cause, according to our records, all requests have been completed on Aug 26.
Looking forward to your reply.
Kind regards
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за разяснението.
Уважаеми Cyromjade12 ,
Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте получили всички плащания?
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the clarification.
Dear Cyromjade12,
Could you please advise if you have received all the payments already?
Уважаеми Cyromjade12,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Cyromjade12,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.