Играчът от Швеция е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, поисках теглене на 200 евро и всичките ми документи са одобрени, но отказват да платят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sarahbg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, вчера ми прекъснаха тегленето без причина, документите ми са одобрени, като им пиша не отговарят?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sarahbg,
Разгледахме вашия акаунт за игри и бихме искали да посочим следното:
Исканите документи са получени на 02.04.2022 12:58:44 (UTC)
Документите са проверени на 03.04.2022 07:40:06 (UTC)
Заявката за теглене беше одобрена на 03.04.2022 11:21:42 (UTC).
Тъй като това е банков превод, може да отнеме до 7 работни дни, докато парите бъдат изчистени.
Бихте ли предоставили някакво доказателство за това къде Казиното отказва да плати?
Благодаря ви много предварително!
С Най-Добри Пожелания,
Вулкан Вегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за разяснението.
Уважаеми sarahbg ,
Ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното 7 работни дни да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sarahbg
Моля, потвърдете, че парите са получени на 04.04.2022 10:21:11 (UTC)
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sarahbg, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
