Играчът от Естония е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че е получил всичките си печалби.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, аз съм потребител на Vulkan Vegas от много години и никога не съм имал проблеми. Последните няколко седмици бяха проблем след проблем. Спечелих 5000 евро и направих теглене. Няколко дни по-късно акаунтът ми беше блокиран и парите не бяха получени. Тогава реших този проблем и акаунтът ми беше отворен. Същия ден, когато ми отвориха сметката отново изтеглих 500 евро без проблем. След това се опитах да изтегля 4000 евро и получиха отказ. Така че отново направих заявка за теглене на 500 евро. Предполага се, че тегленето на 500 евро трябва да отнеме максимум 2 дни. Но тегленето ми все още е в ход и минаха 4 работни дни, откакто започнах тегленето. Два дни се опитвах да се свържа с онлайн чат, но изглежда невъзможно. Няма значение колко дълго чакам, чатът все още казва: waitign for operator. Също така не са получили никакви отговори на имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Евърт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Общите условия на Vulkan Vegases казват: сума за теглене до 500 EUR (или равностойност във вашата валута) ще бъде изплатена по сметката на клиента в рамките на периода от 5 минути — 12 часа, но не повече от 2 работни дни от датата на заявката , с изключение на почивните дни и празниците.
Сега минаха 5 работни дни и все още е невъзможно да се свържете с тях. Тегленето на до 500 евро никога не е отнемало толкова време. Би било хубаво да получим някакъв отговор от тях защо отнема толкова време.
Редактиране: най-накрая се свързахме с онлайн чат. Казаха, че трябва да си получа парите до края на деня. Ще видим.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Евърт
Можете ли да посочите идентификаторите на транзакции, които са оспорени.
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
18.02.22 c8f2cc38-2f60-4136-950d-2dd131b816c8
19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209
21.02.22 b896e64d-dcf0-4d61-9c3b-52cf5f2996c8
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега 2 тегления са отхвърлени и 19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209 все още е в ход.
25.02 онлайн чат каза, че ще получа пари до края на деня на 25-ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Евърт
Съжалявам за забавянето на това.
Наистина, успяхме да анулираме заявката и ви молим да направите нови по банков път.
Извиняваме се за причинените неудобства.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да отмените и последното ми теглене, за да мога да тегля чрез банков превод? Самият аз не мога да го отменя, тъй като е в ход.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на Vulkan Vegas Casino, че ни помогна с този случай.
Evert, моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
01.03.22 направи теглене чрез банков превод, както предложи Vulkan Vegas. Днес е 03.03 и тегленето дори не е в ход.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Евърт
Искането за оттегляне беше одобрено.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Евърт. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
