Играчът от Гърция изпитва проблеми с искането за теглене. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих нормални депозити тук почти година в конкретното казино и нямах печалби, преди две седмици направих печалба и като теглих ми изпратиха имейл, че трябва да кача някакви документи и го направих. Качих всички документи. След това отново направих теглене, което отново беше отменено. Изпратих им мейл, че съм изпратил всички документи, които поискаха и не получих отговор нито по пощата, нито в чата. Направих пак теглене и пак го анулираха и пак изпратих имейл... Това се случва от две седмици... не ми отговарят... Могат да вземат парите обаче. имам нужда от помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми efi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Получили ли сте някакво потвърждение от казиното относно успешната KYC проверка?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
накрая моят проблем беше разрешен в консултация с VulkanVegas. Бих искал да приключа темата. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, efi. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
