Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 900 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечели 1900 евро в онлайн казино VulkanVegas и поиска изплащане.
Поддръжката не отговаря на имейли...
Все още не е одобрено изтегляне, въпреки че акаунтът ми на играч е 100% потвърден!
Моля помогнете…
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Салваторе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Салваторе,
Виждам, че тегленето в размер на 900 EUR е завършено на 18.01.2022 09:01:26 (UTC)
Още един в размер на 1000 EUR се обработва от страна на доставчика на плащания и скоро трябва да пристигне по банковата сметка на играча.
Всички тегления са одобрени съгласно T&C.
Нещо друго, с което мога да ви помогна?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
900 евро току-що бяха кредитирани в банковата ми сметка, да видим кога ще дойде останалото...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Салваторе,
Според нашите регистрационни файлове, вие успешно сте получили печалбите си (на 19.01.2022 08:31:53 (UTC))
Можете ли любезно да потвърдите?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, току що получих останалите 1000 евро.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Salvatore, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
