Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено и акаунтът е спрян. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното върна последния депозит на играча, след като сметката му беше затворена.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти ,
Поисках тегленето си от 2000 евро. След това получих имейл, че това се обработва, когато по-късно исках да вляза отново, акаунтът ми беше блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми SSalg,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Сигурни ли сте, че не се проверява само? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта?
Получавате ли съобщение, когато се опитвате да влезете в акаунта си? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, Vulkan Vegas вече съобщи, че имам друг акаунт. И затова акаунтът ми беше забранен. Потвърдих това няколко пъти, че това не е вярно. Те твърдят, че съществува друга сметка и че за депозиране е използвана същата Master Card. Обясних ви няколко пъти, че това не може да е така, вероятно е системна грешка. Но нямам шанс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ме изгуби! Не притежавам i Phone, а Samsung s 20. Има огромна грешка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми SSalg
Ето защо CasinoGuru е тук за)
С удоволствие бих предоставил всички подробности относно Вашите акаунти.
Но междувременно можете ли да потвърдите, че НЕ разпознавате втория си акаунт (защото всички данни за играча са абсолютно еднакви, включително име, фамилия, дата на раждане и дори града).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както казах, не знам да имам втора сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Ssalg , за твоя отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Уважаеми казина Александър и Вулкан Вегас , благодаря ви много за съдействието до момента по този въпрос. Бихте ли могли да изпратите всички подкрепящи доказателства относно обвинението в множество акаунти на nikolas.b@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти ,
какво ще кажете за грижата ми сега?
С най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми SSalg,
Получихме доказателство от казино Vulkan Vegas, което показва, че сте създали 2 акаунта в казиното, и двата през 2020 г. Доказателството също така ясно показва, че всеки детайл от двата акаунта съвпада. Може би сте създали един акаунт и забравяте, че сте играли там и не сте знаели, когато сте създали втория си акаунт. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече, но тъй като това е отново в условията на казиното, трябва да си върнете депозита само от втората си сметка. Бихте ли посъветвали дали сте го получили обратно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, не мога да вляза във Vulkan Vegas, нито съм получил депозитите си. Въпреки това, благодаря ви за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ssalg,
Вече можете да влезете в акаунта си. Сумата на последния ви депозит (500 Eur) е кредитирана.
Можете да се оттеглите или да продължите да играете.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бях уверен, че депозитът по тази сметка ще бъде изплатен. И това е 1150
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли споделяли любезно екранната снимка на това кой и къде ви е обещал това?
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е името на депозита от това, което вероятно ще бъде втората сметка и коригирам 1100 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинете за неразбиране,
Но условията на казиното - е да оставите последния депозит или да затворите сметката за постоянно.
Може би това се дължи на проблеми с превода, но условията на казиното очевидно са нарушени и това е доста щедър жест - оставянето на сметката с последния ваш депозит.
Не мога да намеря изречение, в което представител на казиното да е казал, че всички депозити ще бъдат върнати.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Също така мога да потвърдя, че в случаи като този е най-често срещаното, че сметката остава затворена и освен това само последният депозит се връща на играча, а не депозит за всички времена. Уважаеми SSalg, има ли нещо друго, с което да ви помогнем? Ако не, случаят ще бъде приключен, тъй като от наша гледна точка случаят е обяснен и разрешен, тъй като казиното възстановява депозита ви.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
